Nieuw: de Huawei Watch D2 nu met FreeBuds 5i t.w.v. €99,99 cadeau!

Google maakt teruggaveverzoek bij in-app-aankopen mogelijk

Frank Holdijk
14 juni 2018, 12:25
2 min leestijd
Google maakt teruggaveverzoek bij in-app-aankopen mogelijk

Lees verder na de advertentie.

Restitutiebeleid

In een ver verleden had je een kwartier de tijd om je te bedenken bij een aankoop in de Play Store. Later kreeg je twee uur de tijd om je aankoop op waarde te schatten en tegenwoordig kunnen binnen 48 uur zonder problemen je geld teruggestort krijgen wanneer een app je niet bevalt. Na die 48 uur moet je met de ontwikkelaar in conclaaf, maar zelfs dan is een teruggave nog mogelijk.

Nu wil Google het voor ontwikkelaars nog eenvoudiger maken om een goede service te leveren. In de ontwikkelaars-console is een optie toegevoegd die het voor ontwikkelaars mogelijk gaat maken een gedeelte of het volledige bedrag bij in-app-aankopen terug te geven. 

Op het teruggavebeleid van Google is weinig aan te merken, maar als het gaat om in-app-aankopen was de consument nu overgeleverd aan de grillen van de ontwikkelaar. De bal ligt nu nog steeds bij de ontwikkelaar, maar het proces van teruggave wordt door deze optie wel vereenvoudigd. De terugbetaling kan zo via de betalingsopties geregeld worden die bij Google bekend zijn en het scheelt de ontwikkelaar een hoop administratie.

Beperkingen

Er zijn wel een aantal beperkingen in de teruggave bij in-app-aankopen. Zo moeten de aankopen gedaan zijn na maart 2018 om van de service gebruik te kunnen maken. Je zult verder geen automatische knop vinden om de teruggave te starten en dus op de normale wijze contact op moeten nemen met de ontwikkelaar. De ontwikkelaar is in dit geval tot niets verplicht, hij of zij kan weigeren iets terug te betalen.

In het onlangs vernieuwde Google Nieuws is er ook de mogelijkheid de betaling te doen via Google door gebruik te maken van “Subscribe to Google” en dit kun je ook zien als een vorm van in-app-aankopen, hier is de teruggave-optie alleen niet mogelijk.

In de praktijk zul je als consument niet veel merken van de nieuwe teruggave-optie, behalve dan dat een toegekende restitutie wat sneller zal afgehandeld zijn.

Bron: PhoneArena

Google Nieuws

Google LLC

8.0
Gratis
Via Google Play

Lees meer over

Op de hoogte blijven?

Volg Androidworld nu ook op WhatsApp

Download de nieuwe Androidworld-app!

Reacties

5

Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten

14 juni 2018, 20:20

Ik heb onlangs toch geld terug gekregen van een in app aankoop zonder dat ik daarvoor de ontwikkelaar heb moeten benaderen.

Je moet dan wel via een webbrowser op je toestel inloggen en niet via de play store app. Staat ook gewoon beschreven via de help functie in de app.
Ik had binnen een paar minuten een bevestiging van annulering van de aankoop. Moest alleen een paar dagen wachten voor het weer op mijn PayPal account stond.

14 juni 2018, 15:27

Mooi, werd ook eens tijd.

14 juni 2018, 15:26

Wat ook problematisch is, is dat apps er na enige tijd de brui aan geven. Onlangs nog gehad met een app die na enkele maanden stopt met werken. De ontwikkelaar reageert niet en Google wil niet tussenkomen.

14 juni 2018, 15:14

Tot op heden nooit de neiging gehad om mijn geld terug te vragen en dat komt waarschijnlijk ook omdat gewoon nooit een app koop die ik niet eerst uit kan proberen. Voor die categorie kan het handig zijn.

14 juni 2018, 14:31

Even iets heel anders, weet iemand wanneer je de gratis chromecast krijgt bij je nokia 7 plus, ik heb m in de actie gekocht en aangemeld!