Pixel 4-gezichtsherkenning werkt niet meer bij deel van de gebruikers

Google Pixel 4-gezichtsherkenning

Eén van de speerpunten waar Google meer uitpakte bij de lancering van de Pixel 4  en Pixel 4 XL is de gezichtsherkenning met soli-sensor. Mijn collega Claudia, die de telefoon uitgebreid onder handen nam in haar review, noemde het als één van de sterke punten van de telefoon. Alleen ervaart een deel van de gebruikers ernstige problemen met de functie.

Voor een deel van de gebruikers werkt de gezichtsherkenning al een tijdje niet meer, en het probleem deed zich voor sinds de (uitgestelde) beveiligingsupdate van december. De gezichtsherkenning stopte sindsdien volledig met werken voor een deel van de gebruikers en op Reddit en het Pixel Phone Help-forum stapelen de reacties zich op van gebruikers die het probleem melden.

Als je één van de ongelukkige slachtoffers van de fout bent, dan zie je onderaan je scherm één van onderstaande error-meldingen die stelt dat gezichtsherkenning niet werkt. Het helpt ook niet om even je gezichtsgegevens te verwijderen en ze opnieuw toe te voegen. Voor sommigen was het zelfs onmogelijk om de gegevens te verwijderen.

Foutmeldingen bij de gezichtsherkenning

Dit kan je doen

Gebruikers hebben alles al geprobeerd. Van de telefoons simpelweg herstarten tot het opnieuw flashen van de januari-update. Sommige gebruikers hadden succes nadat ze de telefoon naar fabrieksinstellingen hadden gezet, maar dat was niet voor iedereen het geval. Al is het voorlopig wel de enige remedie die een kans van slagen heeft.

Gelekte beelden van de Pixel 4a

Google vertelde aan Android Police dat het probleem momenteel wordt onderzocht. Het meest vervelende aan het probleem is dat de Pixel 4-reeks geen vingerafdrukscanner heeft, en dus de enige andere manier voor slachtoffers van het probleem om hun telefoon met beveiliging te ontgrendelen, is door een pincode, een wachtwoord of patroon in te stellen.

Behoor jij tot de slachtoffers van deze bug? Laat het ons dan weten in de reacties onderaan dit artikel.

‘Google Pixel 4a krijgt één camera en een hole-punch scherm’

Lees verder