Het Nederlandse Fairphone heeft als belofte dat het lang ondersteuning biedt, maar dat gaat overduidelijk wel op zijn eigen manier. Zo blijkt nu dat de Fairphone 4 geen update naar Android 14 krijgt.
Lees verder na de advertentie.
Fairphone 4
Fairphone zegt de update over te slaan om zich te focussen op Android 15. Een bijzondere mededeling, zeker omdat Android 15 inmiddels al een half jaar uit is en we bijna bij Android 16 zijn. Toestellen van Fairphone draaien in de tussentijd nog steeds op Android 13, dat inmiddels dateert van augustus 2022.
Lees verder na de advertentie.
Fairphone 4 krijgt nog steeds tot eind 2026 updates, maar dat is dus niet elke update. Wie weet is de update naar Android 15 wel de laatste, aangezien 2026 er al aankomt. In ieder geval schrijft Fairphone op zijn forum dat het geen eenvoudige beslissing was, maar dat het overtuigd is dat dit de beste manier is om Fairphone 4-gebruikers een duurzame en toekomstbestendige ervaring te bieden. Het zegt verder niets over wanneer die upgrade naar Android 15 precies verschijnt.
Lange wachttijden klantenservice
Wel maakt het merk excuses voor hoe stil het was over de update en de lange wachttijden die er bestaan op de klantenservice: dat wordt opgeschaald, waardoor je binnenkort minder lang op antwoord hoeft te wachten als je een vraag wil stellen. “We hadden gehoopt Android 14 te leveren voor Fairphone 4-gebruikers tegen het begin van 2025, en we weten hoe teleurstellend het is dat we dat nog niet hebben kunnen waarmaken. Dat gezegd hebbende, we hebben de ondersteuning voor de Fairphone 4 niet stopgezet. Na grondig te hebben geëvalueerd wat er nodig zou zijn om een stabiele Android 14-update te leveren, hebben we de moeilijke beslissing genomen om onze aandacht direct op Android 15 te richten.”
We reviewden de Fairphone 4 in 2021 en zeiden: ”Het is lastig om een oordeel over de Fairphone 4 te vellen. Als je kijkt naar het toestel an sich, dan is de Fairphone 4 niet de meest sprankelende telefoon. Het toestel heeft niet de beste prijs-kwaliteitsverhouding en is zeker niet het ‘beste van het beste’ wat je op de smartphonemarkt voor dezelfde prijs kan vinden. Maar daar gaat het Fairphone eigenlijk ook allemaal niet om. Het gaat Fairphone om de beweging die ze op gang proberen te zetten.”
Lees verder na de advertentie.
Die beweging is goed, maar het is jammer dat Fairphone niet uitgebreider is over wat de beweegredenen precies zijn over dat overslaan van de upgrade. Het maakt de belofte van lange ondersteuning er toch iets minder aantrekkelijk op.
Wat vind jij ervan dat upgrades worden overgeslagen? Deel het in de reacties.
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten
“…het is jammer dat Fairphone niet uitgebreider is over wat de beweegredenen precies zijn over dat overslaan van de upgrade…”
Dat kan ik wel voor ze invullen; ondersteuning is duur en vergt een hoop mankracht. Voor een relatief klein merk is het overslaan van een update dus een manier om geld en tijd te besparen.