In de Play Store regent het klachten omtrent de mobielbankieren-app van ABN AMRO. De app werkt namelijk voor veel mensen niet meer, maar de bank geeft hier ook een verklaring en oplossing voor.
ABN AMRO app werkt niet meer
Volgens verschillende klanten verschijnt er met een update van de ABN AMRO-app een melding op hun telefoon of tablet dat de mobielbankieren-app per 1 mei niet meer werkt en er dus ook geen betalingen meer gedaan kunnen worden als ze hun apparaat niet bijwerken naar een nieuwere versie. In de changelog van de app wordt hier niets over vermeld, maar als we de reacties van de ABN AMRO-medewerkers doornemen, dan we dat Android 8 Oreo een minimale vereiste is om nog te kunnen bankieren met de app van deze bank.
“Dit omdat we dan de veiligheid van de app niet meer kunnen garanderen met deze versie”, zo legt een van de medewerkers uit. Een andere medewerker geeft aan dat Google is gestopt met het maken van beveiligingsupdates voor Android 7 en dat toestellen die nog werken op deze versie daarom niet meer goed beveiligd worden. Deze bewering is niet helemaal juist. Google komt wel met maatregelen om oude telefoons te beschermen tegen ongebruikte apps en gaat tevens apps verbergen die gemaakt zijn voor een oudere versie van Android.
Hallo Ed, het klopt inderdaad dat we de app niet meer ondersteunen met Android 7.0. Dit omdat we dan de veiligheid van de app niet meer kunnen garanderen. Je kunt wel gewoon Internet Bankieren via de normale website.
Een paar reacties van ABN AMRO over de wijziging
Hallo Lia, balen dat jouw telefoon geen Android 8 of hoger ondersteunt. Deze versies zijn nodig, omdat hiervoor nog veiligheidsupdates worden gedaan. De oudere versies krijgen deze updates niet. We kunnen de veiligheid van onze app dan niet garanderen. Je kan op je telefoon nog wel inloggen op www.abnamro.nl met jouw pas en e.dentifier.
Hi Roewena, ik snap dat je hiervan baalt. Google is gestopt met het maken van beveiligingsupdates voor Android 7. Toestellen die nog werken op deze versie worden niet meer goed beveiligd, terwijl dit heel belangrijk is. Daarom kan de ABN AMRO app alleen gebruikt worden op telefoons die regelmatig beveiligingsupdates ontvangen.
Dit kun je doen
Tablets en telefoons die nog op Android 7 Nougat of ouder werken, zijn dus niet meer geschikt voor de ABN AMRO-app. Deze Androidversie werd in 2016 door Google aangekondigd. De bank adviseert deze klanten om de (mobiele) website van de ABN AMRO op deze apparaten te gebruiken. Een andere optie is om een nieuw Android-apparaat aan te schaffen, maar dat is niet voor iedereen een alternatief.
Zien welke Android-versie je hebt
Wil je bekijken op welke Android-versie jouw telefoon of tablet staat? Volg dan onderstaande stappen.
- Open de app Instellingen op je telefoon.
- Tik onderaan op Systeem -> Systeemupdate.
- Bekijk je Android-versie en Android-beveiligingsupdate.
Staat er een update voor je klaar om te downloaden en te installeren? Volg dan de stappen om de update te installeren. Ben jij een van de ABN AMRO-klanten die deze melding heeft gehad? Wat ga je doen? Bankieren vanuit de mobiele website of via de pc? Of toch een nieuw apparaat aanschaffen? Laat het ons weten in de reacties.
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten
Het is sowieso een slechte app, je kunt niet eens met je mobiel betalen.
Al jaren werkt die app prima… niks mis mee!
Logisch.
Wat een onzin. Alsof er iemand met Android 7 de laatste jaren nog updates heeft gehad als hij iets anders dan een Pixel heeft….
Je kan gelukkig gemakkelijk overstappen naar bijvoorbeeld de ING bank. Bizar om je goed werkende smartphone te vervangen voor deze bankapp. Ik werk in de ICT en het is zwaar overdreven van ABN. De app moet gewoon veilig kunnen werken op android 7. Zal wel wat anders spelen wat we (nog) niet weten…
Het is dat die app niet meer werkt. Maar de ING is nog veel grotere verschrikking van een bank.
Zal me niks verbazen als die binnenkort volgt met dit soort maatregelen
Zelf zou ik enkel Android 10 en hoger ondersteunen die zijn nog supported, Android 8 en 9 zijn namelijk ook al niet meer supported.
10,11 en 12 dus en na maart 2023 als de support van Android 10 vervalt zou het dan worden.
Android 11,12 en 13
Het is dus gewoon een besparingsoperatie van abn. Jammer. Alle kantoren zijn al gesloten en de medewerkers wegbezuinigd. Nu is de app aan de beurt om oo te gaan bezuinigen. Persoonlijk zou ik daarmee doorgaan en in de hogere salarissen gaan snoeien bij abn abn. Hou he snel veel geld en ook nig wat klanten over. Banken hebben echt hun langste tijd gehad als je na de ontwikkelingen van de kaatste 10 jaar kijkt.
Nobody. Als je niemand bent, waarom zou ik dan geloven dat de abn amro app prima werkt? Ik kan ook wel zeggen dat ik willem Alexander ben. Als hij goed werkt op telefoo s met android 8 en jonger en niet op oudere versies, doe je dus gewoon je werk als app ontwikelaar slecht. Hij kan prima en veilig werken op android 6. Maar dan moet je wel investeren in je app. En dat wil ABN dus niet meer doen. Vandaar mijn mening dat het een bezuiniging is. Jammer voor jou. Maar je baas investeert in verkeerde zaken zoals jouw loon bijvoorbeeld.
Onzin, ik zit bij de ABN en de app werkt prima.
Daar geloof ik niets van. ING app doet het prima en wordt bejubeld. Maar RABO en ABN hebben een draak van een app en een matige online performance.
Heeft niks met besparing te maken
En onder andere hierom moeten toestellen 10 jaar lang updates krijgen in de toekomst.
EU moet dit gewoon afdwingen.
Gaat je toestel wel de helft meer kosten ben ik bang voor… de software moet wel door ontwikkeld worden, dat kost geld
Waar dan?
5 jaar updates is al afgedwongen…
Gaat ze nooit lukken omdat af te dwingen
Dat is het grote nadeel van het hele reviewsysteem in de Play Store. Mensen gaan nu allemaal onterecht een 1 ster review geven aan de ABN app terwijl ze eigenlijk 1 ster moeten geven aan de fabrikant voor het niet updaten van hun toestel.
Geheel terecht dat zowel Google als ABN vanuit veiligheidsoverwegingen Android 7 niet meer ondersteunt. Ondertussen is Android 7 al weer bijna 6 jaar oud. Minder dan 4% van de toestellen draait nog op Android 6 of7, het zou natuurlijk van de gekke zijn dat de overige 96% moeten inboeten op hun veiligheid vanwege een minderheid. Die kunnen nog altijd overstappen naar een custom ROM.
Daar heb je helemaal gelijk in. Helaas heeft niet iedereen de kennis in huis die jij hebt, en zelfs niet alle ABN-medewerkers geven. Sommigen geven een onjuiste verklaring in de Play Store.
En terecht, een bank app moet wel veilig zijn.
Google laat elk jaar een android versie vallen dus Android 8 zal snel volgen. Het heeft te maken met dat Google alle ondersteuning laat vallen op een bepaald moment.
Als ik Android 8 op een oude Samsung of oneplus heb dan heb ik ook al jaren geen beveiligings update meer gehad hoor..