Opinie: Google Wallet heeft een solide basis, maar mist iets fundamenteels

De app Google Wallet werkt in principe meer dan prima. Je slaat er je betaal- en klantkaarten in op, hebt toegang tot je vliegtickets en kunt er andersoortige (dag)passen in kwijt. Maar hoe meer kaarten je toevoegt, hoe minder overzicht je hebt.

De Google Wallet-app

Wanneer je een Android-smartphone gebruikt, dan is de kans groot dat je in aanraking gekomen bent met de Google Wallet. Misschien is dit de standaardapp waarmee je betaalt en de QR-codes van je vliegtickets laat scannen. In de basis is er dan ook weinig mis met de applicatie, ware het niet voor het feit dat je bijna geen middelen hebt om de boel een beetje te organiseren. Hoe meer kaarten je hebt, hoe lastiger het wordt om door de app te navigeren.

Het zou fijn zijn als Google wat meer structuur toevoegt aan Google Wallet. Aanvankelijk was dit nog geen probleem. Vroeger hadden we ook alleen wat bankpasjes hierin opgeslagen. Het kostte weinig tijd de juiste pas voor een betaling te selecteren – en als je een klantenkaart nodig, dan had je die vaak binnen enkele seconden te pakken. Maar naarmate de app populairder, raakte de digitale portemonnee langzaam maar zeker overvol met allerlei passen en tickets.

Het verloren overzicht

Inmiddels vullen we de app met van alles: instapkaarten, OV-passen, concerttickets en talloze loyaliteitsprogramma’s. Hoewel de techniek achter de app uitstekend functioneert, groeit de lijst met kaarten gestaag door. Hierdoor ontstaat er een praktisch probleem bij het dagelijkse gebruik. Een kaart vinden vereist meer tijd en dat is erg vervelend als je haast hebt (of als de persoon achter in de rij geen geduld heeft). Dit levert voor iedereen een frustrerende situatie op.

Bovendien gaat dit lijnrecht in tegen het hoofddoel van Google Wallet: gemak. Nu probeert de app het overzicht te bewaren door verlopen passen te archiveren. En ja, dat ruimte op, want je hebt die oude vliegtickets en dergelijke gewoonweg niet meer nodig. Maar lost dat het probleem niet op wanneer je gewoonweg een grote verzameling pasjes hebt. De stapel blijft – en het maakt dan helaas niet uit hoe vaak je zo’n pas nodig hebt of wanneer je hem wil gebruiken.

Logische oplossing

Op dit moment is de enige manier om orde te scheppen het handmatig verslepen van items. Door een kaart lang in te drukken, kun je die omhoog of omlaag in de lijst schuiven. Dit werkt prima voor een handjevol kaarten, maar het schaalt totaal niet mee met je groeiende collectie. Elke keer dat je een nieuwe pas toevoegt, belandt die op een willekeurige plek. Het kost simpelweg te veel tijd je overzicht continu handmatig te (moeten) herstellen en sorteren.

De meest logische oplossing voor dit probleem is de introductie van mappen of slimme categorieën. Hiermee zou je betaalpassen, vervoersbewijzen en klantenkaarten in aparte secties kunnen onderbrengen. Zelfs een heel basaal systeem van groepen aanmaken zou het probleem kunnen verkleinen. Onderscheid kunnen maken tussen dagelijkse benodigdheden en incidentele tickets geven niet alleen overzicht in de app, maar ook veel rust in het hoofd.

Waar is de zoekfunctie?

Een betere vraag is eigenlijk: waarom heeft Google Wallet geen zoekfunctie van het bedrijf dat online zoeken praktisch gemonopoliseerd heeft? Momenteel moet je namelijk volledig vertrouwen op je ogen om die ene specifieke kaart te vinden tussen de rest. Een simpele zoekbalk waarmee je direct naar een winkelnaam kunt springen, zou het scrollen overbodig maken. Dit zou een prima zoethoudertje zijn totdat Wallet échte oplossingen aanbiedt.

Wat ons betreft is de boodschap dan ook duidelijk aan Google: de Google Wallet heeft snellere manieren nodig om informatie naar boven te halen, want de huidige interface verliest de strijd tegen de digitale wildgroei. Natuurlijk is de grootte van het probleem afhankelijk van de hoeveelheid kaarten die je registreert, maar dan nog kunnen we het ons niet voorstellen dat niet iedereen daar profijt van zal ondervinden. Kom op, Google, maak hier werk van.

Gebruik jij de Google Wallet en herken je je in dit probleem? Wat zou dan volgens jou een goede oplossing zijn? Deel die in een reactie onder dit artikel!