10 praktische tips om te checken of een webshop betrouwbaar is

De koopjes vliegen je om de oren, want het is Black Friday. Er wordt zoveel over gesproken, dat je je soms bijna gedwongen voelt om iets te kopen. Hoeft natuurlijk helemaal niet, maar als je wel voor een koopje wil gaan, bedenk dan goed waar je koopt, voordat je je persoonlijke informatie en betaalgegevens in de handen van kwaadwillenden legt. Met deze 10 tips herken jij sneller of een webshop betrouwbaar is.

1. Check de contactgegevens

Een website is niet door robots bedacht, er zit altijd iemand achter. Check goed wie dat is. Staat er op de website een adres, telefoonnummer en e-mailadres? Het kan ook de moeite waard zijn om even een chatgesprek aan te gaan en te kijken of er wordt gereageerd en of je wordt begrepen. Even bellen kan ook helpen om te ontdekken of je met een echt bedrijf te maken hebt of een oplichter. En nu je toch bezig bent: check meteen het KvK-nummer op de site van de Kamer van Koophandel.

2. Controleer het webadres

In je adresbalk zie je het adres van de webwinkel staan, maar je ziet tegenwoordig niet meer of het dan http of https is. Je wil alleen winkelen op websites die die s wel hebben. Klik dus even op het adres in de adresbalk en typ daar zelf: https:// voor. Als de site dan ineens niet meer werkt, dan kun je dit koopje beter links laten liggen, zeker omdat je betaalgegevens moet overleggen en http niet veilig genoeg is.

3. Lees de algemene voorwaarden

Als je de algemene voorwaarden van de winkel niet kunt vinden, dan is er waarschijnlijk al iets niet aan de haak, maar als je ze leest en je ziet dat retourneren bijvoorbeeld duurder is dan het product zelf, dan is dat ook een moment om je even achter de oren te krabbelen. Check goed wat de garantie is, het retourbeleid en bijvoorbeeld het privacybeleid, voordat je zomaar je gegevens overlegt. 

4. Speur naar reviews op Trustpilot en Google Reviews

Als je naar een restaurant gaat, zit het er dik in dat je even de recensies leest. Doe dat ook als je iets gaat kopen. Ook als je allang weet dat dit het product is dat je graag wil, is het vooral verstandig om in de reviews te lezen hoe de webwinkel de koop van anderen heeft afgehandeld. Trustpilot heeft een strikt beleid tegen betaalde of neppe reviews en hoewel ze er echt af en toe wel tussenzitten, kun je meestal redelijk van TrustPilot op aan.

5. Trek de winkel even door Google

Op Google vind je vaak reviews, maar als je ook nog googlet naar [naam webwinkel] oplichting of [naam winkel] ervaringen, dan kun je al snel vinden of een winkel zich doorgaans goed gedraagt. Ook zijn er misschien artikelen in de media verschenen over de webshop: of schrijven er juist opvallend weinig mensen over deze winkel? Je hoeft natuurlijk niet alles te gaan lezen, maar als een winkel er ook maar de schijn van heeft dat het klanten niet altijd koning maakt, dan kun je daaruit voorzichtig concluderen dat jij daar wellicht dan ook liever geen klant wordt.

6. Bekijk de website grondig

Zijn er keurmerken aanwezig, zien de afbeeldingen en de teksten er goed uit? Staan er geen gekke vertalingen of spelfouten op? Eerlijk is eerlijk, dit was vooral vroeger een teken aan de wand dat je met een beurzensnijder te maken had, want tegenwoordig kunnen websites vrijwel identiek worden nagemaakt en haalt AI alle spelfouten er wel uit. Toch zijn er nog steeds oplichters die minder slim te werk gaan, dus zorg dat jij ze op jouw beurt te slim af bent door dit te spotten. 

7. Vraag het aan Gemini

Je kunt natuurlijk ook wat hulp van buitenaf inschakelen om je te helpen bedenken of een webshop betrouwbaar is. Je kunt bijvoorbeeld Gemini of ChatGPT vragen: ‘Kun je beoordelen of deze website betrouwbaar is?’ En dan de link plaatsen naar de winkel. Vaak checkt een AI-chatbot verschillende dingen die ook in dit artikel voorbijkomen, zoals de reviews, de contactgegevens en de https-verbinding. 

8. Check of de website actueel is

Staat er nog steeds iets over de lente van 2023, dan is deze website waarschijnlijk al lang niet geüpdatet en dus niet de prioriteit van de maker. Er hoeft niet een blog aanwezig te zijn dat recent is geüpdatet, maar als je het gevoel hebt dat er al een tijdje niks aan de website gedaan is, dan is dat waarschijnlijk ook zo en dan kan er zomaar een boef achter zitten die meer van dit soort webshops runt.

9. Bekijk de sociale media van de webwinkel

Als jij anno 2025 een bedrijf hebt, dan zorg je dat mensen het onder andere leren kennen door ze er op social media op te wijzen, toch? Als een webwinkel niet op social media te vinden is, dan is dat meestal een teken dat je met boeven te maken hebt. Als webwinkel ben je toch trots op je waar en wil je dat aan potentiële klanten laten zien, toch? Check dus onder andere Instagram en TikTok om te zien of een bedrijf daar te vinden is. Plus, misschien kom je nog reviews van mensen tegen over die webwinkel.

10. Betaal met Paypal of een creditcard

Op betalingen met Paypal of een creditcard zitten vaak extra beveiligingslagen, waardoor je meer kans hebt om je geld terug te krijgen als het toch om een charlatan gaat. Vaak mist iDEAL extra aankoopbeveiliging en bij PayPal kun je aankloppen als je product niet aankomt of hevig beschadigd is. Oke, dit is geen manier om te checken of een webshop te vertrouwen is, maar het is wel een manier om in ieder geval te zorgen dat je je geld niet kwijt bent.

Voel het aan ‘je water’: is het te mooi om waar te zijn?

Dit wordt vaak als een van de eerste tips genoemd als het om online oplichting gaat en hoewel dat natuurlijk zo is, is het moeilijk te checken. Soms zijn aanbiedingen nu eenmaal heel goed, of koop je iets in een markt die je niet zo goed kent. Het is niet helemaal eerlijk om het bij de consument neer te leggen om te besluiten dat iets te mooi is om waar te zijn, maar zeker na alle bovenstaande tips kun je nog even bij jezelf te rade gaan of je het inderdaad een beetje een te mooi aanbod vindt.

Zeker als andere zaken uit dit artikel niet in de haak zijn, dan is dit wel nog een laatste moment van bezinning: is het realistisch dat er een bedrag van x wordt gevraagd voor dat warmtekussen of die slimme koelkast? Vaak helpt je intuïtie wel, dus als je aan je water voelt dat er iets niet in orde is, dan kun je daar mogelijk maar beter naar luisteren. Het levert veel gedoe op als iemand er met je identiteit, betaalgegevens of gewoon je geld vandoor gaat: zijn dat echt die paar euro extra korting waard? 

Dit artikel is natuurlijk niet foolproof: er zullen altijd hackers en oplichters zijn die gewiekster zijn dan deze tips en je er toch inluizen. Helaas is dat niet te voorkomen, maar je kunt met deze tips in ieder geval zoveel mogelijk handvatten gebruiken om uit handen van het grootste deel van de schurken te blijven. En vooral: om te zorgen dat je straks dat product thuis krijgt om met volle teugen van te genieten. Lees ook ons artikel Voorkom online oplichting tijdens Black Friday met deze tips.