Problemen vingerafdrukscanner
Lees verder na de advertentie.
De Samsung Galaxy S10 , Samsung Galaxy S10 Plus en de Note 10-serie hebben allemaal een ultrasonische vingerafdrukscanner in het scherm. Hiermee kun je de telefoons ontgrendelen. Medio oktober bleek dat deze vingerafdrukscanner niet helemaal betrouwbaar bleek te zijn.
De telefoons kunnen, als er een bepaalde siliconen screenprotector op zit, ontgrendeld worden met de vingerafdruk van een ander persoon. Dat komt door de manier waarop siliconen de ‘vorm’ van je vingerafdruk vasthoudt. Samsung beloofde in week 43 met een oplossing te komen in de vorm van een update en lost deze belofte nu in. Verschillende Androidworld-lezers ontvangen de update op hun Note 10 en S10.
De vlaggenschepen van Samsung krijgen momenteel een melding in de notificatiebalk te zien waarin wordt geadviseerd om de biometrische beveiliging bij te werken. In de update legt Samsung nogmaals het probleem met de siliconen ‘schermafdekking’ uit en geeft degenen die zo’n siliconen screenprotector gebruikt hebben de volgende adviezen:
> Installeer de update
> Start de telefoon opnieuw op
> Verwijder alle vingerafdrukken en registreer ze opnieuw
> Dat kan via Instellingen > Biometrie en beveiliging > Vingerafdrukken
Samsung Nederland heeft het volgende statement aan Androidworld gegeven: “Samsung start vandaag met het aanbieden van de beveiligingsupdate die het issue verhelpt. Nederlandse gebruikers die de vingerafdrukscanner actief gebruiken op de Galaxy Note10, Note10+, S10 en S10+ ontvangen een melding op hun toestel dat zij de beveiligingsupdate kunnen downloaden. Zodra zij dat hebben gedaan, kunnen zij hun vingerafdruk weer registreren en hun beschermhoes of screenprotector weer gebruiken. Het blijft belangrijk dat de vingerafdruk in zijn geheel, inclusief het midden en de hoeken, wordt gescand.”
Problemen met bank-apps
Sommige S10-bezitters konden hun bankieren-apps niet meer gebruiken met de vingerafdrukscanner. In bepaalde gevallen was authenticatie met de vingerafdrukscanner uitgeschakeld, terwijl de bank-app in andere gevallen adviseerde om de vingerafdrukondersteuning uit te schakelen. Hopelijk zullen deze problemen snel opgelost worden, nu Samsung de problemen via een update verholpen heeft.
Heb jij de update al binnen op je Galaxy S10(+) of Galaxy Note 10(+)? Laat het weten in de reacties hieronder.
Bedankt voor de tips, Martijn O., Arjan, Mitchell en Martijn!
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten
Ik heb op mijn nieuwe (van vorige week) Galaxy A70 ook het probleem met de vingerafdruksensor nadat ik gisteren de Samsung update uitvoerde.
Nu doet de vingerafdruksensor het tot op 41% en dan stopt hij er telkenmale mee en geeft dan steeds ook de volgende melding “Zorg dat uw vinger de hele sensor bedekt”
Ik heb het al tig keren geprobeerd maar steeds blijft’dit euvel zich voordoen.
Is er hiervoor een oplossing voorhanden?
Ik vind het wel grappig dat er overal zo paniekerig over gedaan wordt. Ik was zelf niet zo dom om zo’n hoesje te gebruiken die over het scherm (en de vjnerafdrukscanner) valt, want dit was te verwachten ivm het patroon aan de binnenkant van die hoesjes.
Als je niet zo’n hoesje gebruikt als waar het over gaat is er niks aan de hand. Maar er wordt overal gedaan alsof iedereen zijn vingerafdrukken opnieuw MOET instellen.
Nog steeds niks ontvangen
“Samsung raadt aan om geen gebruik meer te maken van de betreffende bescherming.”
Hebben ze dat ook doorgegeven aan alle telefoondieven?
Geen slechtere prestaties na de update?
Op de Note10+ ook binnen. Via een push, niet via de “normale” update.
Ik zie zojuist dat ik de update heb ontvangen op mijn S10+.
Heb hem net binnen gehad op de s10
Nee nog geen update net nog handmatig gekeken.