Meest aanbevolen provider
Telecompaper doet regelmatig onderzoek naar de Nederlandse telecomaanbieders en dit keer onderzocht het in welke mate de mobiele providers door hun klanten worden aanbevolen. Daarvoor gebruikt het een ‘net promoter score’ (NPS) om die tevredenheid aan te duiden. Volgens een onderzoek dat plaatsvond in het eerste kwartaal van 2020 zijn Simpel (37 NPS) en Simyo (36 NPS) de providers die op de meeste tevredenheid kunnen rekenen.
Simyo en Simpel staan al een jaar lang in die toppositie volgens Telecompaper, maar de klanten prijzen hun provider wel aan om verschillende redenen. Bij Simyo verdient de klantendienst in de eerste plaats een pluim terwijl Simpel het moet hebben van zijn aanbiedingen en de algemene prijs-kwaliteitsverhouding. De eerste achtervolger op het gebied van tevredenheid is KPN met 30 NPS, dat meteen wordt gevolgd door Hollandsnieuwe (29 NPS) en T-Mobile (28 NPS).
Minste tevredenheid
Als we kijken naar de drie providers die het minst goed scoren dan vinden we Vodafone (25 NPS), Tele 2 (24 NPS) en tot slot BEN (20 NPS). Telecompaper stelt ook, vast dat met een gemiddelde NPS-score van 27 de tevredenheid dit jaar twee punten hoger ligt in vergelijking met vorig jaar. Er is ook één provider geschrapt uit het onderzoek en dat is Telfort, dat nu volledig een onderdeel is van KPN.
Bij welke provider zit jij en kan jij je vinden in die tevredenheidsscore die ze hier gekregen hebben? Wissel je vaak van provider of ben je hondstrouw? Laat het ons weten in de reacties onderaan dit artikel.
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten
Al jaren mijn 06 nummer ondergebracht bij Youfone (kpn netwerk). Veel goedkoper dan Simpel. Nooit problemen. Ik zit echter ook niet in een gebied met slecht bereik. Ik heb de klantenservice dus niet nodig.
Zit al jaren bij Ben volle tevredenheid. koop ook vaak mijn telefoons icm met abo van Ben en krijg daar vaak de meeste korting. en prijs van abo ook prima in orde
Zit nu net 2 jaar bij Youfone. Abo van onbeperkt bellen en 10gb voor 15euro p/m.
Prima bereik en internet over 4g gaat ook lekker snel. Tot nu toe nog geen problemen ondervonden. Daarom weer met 2 jaar verlengd.
Denk dat de verschillen tegenwoordig vrij klein zijn onder de providers. Verschil zal hem in de klantenservice zitten.
Ik heb de afgelopen jaren diverse providers gehad, zowel met eigen netwerk als MVNO en eigenlijk nog nooit slechte ervaringen gehad op 1 provider na en had niet eens met bereik te maken. Anderen die ik ken zijn wel heel tevreden over die provider.
Tevredenheid is denk ik ook heel subjectief en afhankelijk van verschillende factoren en kan zomaar veranderen.
20 jaar geleden had ik een abonnement bij Vodafone wat stopgezet is vanwege geen/slecht bereik. Nu zit ik weer bij Vodafone en heb eigenlijk geen problemen
Ik denk dat we niet mogen klagen hier in NL en dat er eigenlijk geen slechte providers zijn.
Vodafone nooit meer in mijn leven. Wat een harken zijn dat zeg. 8gb in twee dagen verdampt, ze luisteren niet en volgens hun klopt alles. Mijn date geeft iets anders maar daar staan ze niet voor open ?
Nu al enige tijd KPN. Nooit problemen qua bereik en prima service (er ging één keer iets mis met het abonnement en dat werd door een medewerkster van KPN winkel binnen een paar minuten opgelost). Voorheen BEN (bereik liet te wensen over, verder niks mis mee) en Vodafone (zeer slechte ervaring gehad met klantenservice).
Ik zit al jaren bij simyo! Niks geen gedoe..
Zit al 6 Jaar bij BEN met verschillende Telefoons en heb er nu ook 5 stuks in gebruik allemaal bij BEN maar nog nooit problemen gehad,terwijl ik hier dicht aan de Duitse grens zit toch nog een goed bereik,wat je van Vodafone en KPN niet kan zeggen en ook als ik dan belde het antwoord kreeg van ja is niet anders.
Dus voor mij Ben…
Al jaren tevreden bij Hollandsnieuwe.
Nu ook in combi met Ziggo dus ook de extra’s net als moeder Vodafone.
Huidige abo
Sim only 2000 Mb +1000 gratis extra + 1000 combi tegoed voor €9.15
Volgende maand zit ik weer bij Vodafone met een Unlimited.Altijd wel goede ervaringen mee gehad. Internationaal gezien de beste provider wat mij betreft.
Nu 1 jaar Simpel naar 12 of 13 jaar Vodafone, moet zeggen prima netwerk Tmobile tegenwoordig.
Een leuk prijsje 500mb voor 4 euro meer dan genoeg.
Zit al een tijdje bij Youfone. Dikke prima
Al 6 jaar bij Simyo. Misschien niet de aller goedkoopste of waar je het meeste krijgt. Maar ben super tevreden!
T mobile hier geen enkel problemen hier met unlimmeted lekker snel ook!
Al jaren bij Simyo, nooit geen problemen en een goede klantenservice??
Zit bij KPN met onbeperkt bellen en 20GB per maand, gebruik na bundel geen extra kosten. Ook met TV en Internet. Tot op heden nooit problemen gehad en gelukkig bijzonder weinig storingen. (afkloppen). Alles helemaal naar eigen wens, ben dus gewoon tevreden. Dat was ik voorheen minder met Vodafone en Ziggo. T-mobile was niks voor mij, slecht bereik binnenshuis met GSM en de internet (adsl) verbinding lag er 6 keer per dag uit. Gataway probleem wat zij niet konden oplossen.
Gewoon bij Simpel, Simpel goed. Nooit problemen.
Ik heb net als anderen ook tele2 unlimited. Tot nu toe geen merkbare problemen qua snelheid en stabiliteit joh..
Ik zat eerst bij Simpel, maar ik had op een gegeven moment een grotere bundel nodig. Ze konden me niet helpen met een bundel van min. 10/15gb, dus toen ben ik na 2 jaar naar tele2 gegaan. Daar was het onbeperkt abonnement relatief goedkoop.
Simyo heeft wat mij betreft veel te kleine internet bundels voor de prijzen.
Heb jaren Tele2 onbeperkt en Simyo. Met Tele2 nooit problemen en altijd bereik. Gebruikte eerst Simyo voor het internet en moest steeds opletten hoeveel MB’s ik nog had. Buiten de bundel kon je gewoon lekker door bij Tele2 nooit dat gevaar gehad van extra kosten. Simyo heb ik nu alleen als reserve telefoon. Tele2 werkt prima.
Zowel bij T-Mobile als Vodafone nooit problemen gehad.
Ik ben al sinds 1992 bij KPN, één jaar bij T-mobile geweest ivm HTC toestel die je daar voor een scherpe prijs bij kreeg, maar toen was T-mobile niet echt goed helaas. Daarna via Hi weer terug. Nooit problemen ervaren. Mijn vrouw zit al héél lang bij Vodafone, ook haar hoor ik nooit klagen over iets. Zijn er eigenlijk nog wel echt slechte providers in Nederland?
Ik heb ’n Simyo en KPN simkaart in mijn telefoon. Ook Simyo maakt gebruik van het KPN netwerk maar waar ik woon heeft het een minder goed bereik. Kennelijk is de ene KPN node de andere niet.
En hoe is de onderzoek tot stand gekomen? Grappige is dat mensen altijd klagen als er iets niet goed is, is het wel zie je daar minder reviews van.
Ik zit bij T-Mobile en ben dik tevreden!
Ik zit zelf bij Tele2 en heb eerlijk gezegd nog nooit problemen gehad of die niet opgelost werden.