Odido-klanten klagen over lage vergoeding na 12 uur lange storing

Wie in Noord-Holland woont, had afgelopen vrijdag last van een pittige storing bij Odido. Er waren meer dan twaalf uur lang storingen, haperingen en andere problemen met de verbinding door een foutje bij onderhoudswerkzaamheden. Nu krijgen mensen een vergoeding, maar daar zijn ze niet over te spreken.

Compensatie voor de Odido-storing

Het probleem deed zich voort in de nacht van donderdag op vrijdag. De storing was op meerdere gebieden in het land merkbaar, maar in Noord-Holland en Rotterdam duurde het tot 16:00 uur. Voor die regio’s geldt dus dat er een compensatie kan worden aangevraagd.

Je krijgt de vergoeding niet standaard, je moet deze apart aanvragen. Alleen mensen die langer dan twaalf uur problemen hadden door de storing kunnen hierop aanspraak maken. Hoeveel het dan is? 2 euro. Het hangt ervanaf hoe je ernaar kijkt of je dit veel vindt of weinig. Zeg dat je abonnement zo’n 17,50 euro per maand kost (20 GB data en 120 minuten bellen) en je deelt dan door 30 dagen, dan is dat maar 58 cent. Kijk je echter naar hoeveel gedoe het mensen oplevert om geen verbinding te hebben, dan voelt het bedrag van 2 euro weer als veel te weinig.

Noord-Holland en Rotterdam

Je kunt in ieder geval als Noord-Hollander of als je in Rotterdam woont een vergoeding aanvragen via de speciale Odido-pagina. Je hebt hier als het goed is ook een mail over ontvangen. Vervolgens vul je je telefoonnummer in en kun je 2 euro terugkrijgen op je volgende factuur. Ben je overigens geen Odido-klant maar een Simpel-klant, dan kun je ook een vergoeding aanvragen, maar dit levert je maar 1 euro op. 

Mensen maken online allerlei grappen over de vergoeding, maar Odido doet hier wel wat het wettelijk verplicht is. De wet schrijft sinds 2017 voor dat als je langer dan 12 uur last hebt van een telecomstoring, er een compensatie moet worden gegeven van 1/30ste van de maandkosten. Het minimum is 1 euro. 

Ben jij Odido-klant en heb jij de compensatie aangevraagd? Deel het in de reacties.