KPN ondersteunt nieuwe sms-methode RCS voor bedrijven

De opvolger van sms is RCS: Rich Communication Services. Hiermee kun je onder andere leesbevestigingen krijgen op je sms’jes en meer media toevoegen aan je berichten. Het wordt in Nederland nog weinig gebruikt, maar KPN wil daar verandering in brengen voor zakelijke gebruikers.

Rich Communication Services

Twilio schrijft in een persbericht dat het met KPN samenwerkt om deze handige manier van communicatie tussen bedrijf en klant te ondersteunen. Het laat weten: “Met zijn landelijke dekking speelt KPN een centrale rol in de digitale infrastructuur van het land. Door zich aan te sluiten bij het groeiende RCS-ecosysteem, markeert dit een bepalend moment voor zakelijke berichtgeving in Nederland, waardoor het voor ondernemingen mogelijk wordt om RCS for Business op grote schaal te implementeren.”

De uitrol wordt mogelijk gemaakt door Google RCS for Business. Uitgebreide ondersteuning wordt dit jaar nog verwacht. Er wordt wel meteen landelijke dekking verwacht, waardoor Nederland zich in één keer Europees op de kaart zou zetten als het om RCS voor bedrijven gaat. Volgens onderzoek van Twilio geeft het merendeel van de consumenten aan dat gepersonaliseerde communicatie hun loyaliteit aan merken vergroot, wat de kansen voor rijkere, interactievere berichtenkanalen onderstreept.

RCS is veel verder dan slechts het tekstberichtje dat sms is. Het maakt het mogelijk om te checken of iemand je bericht heeft bekeken, je kunt je als afzender verifiëren zodat mensen weten dat je te vertrouwen bent en je krijgt de optie om fotoalbumpjes toe te voegen aan berichten.

RCS is ook al voor consumenten beschikbaar, maar het hangt af van de tools en het apparaat dat je gebruikt of het kan. Mocht je een RCS-bericht sturen naar iemand met een toestel dat dat niet ondersteunt, dan krijgt diegene het als een plat sms’je te zien en gaan bijvoorbeeld foto’s verloren. Nieuwsgierig? Je kunt in de Google Berichten-app bij de instellingen voor berichten RCS-chats inschakelen. 

Gebruik jij RCS wel eens? Deel het in de reacties.