Het probleem met de Philips Hue Bridge Pro is opgelost

Het zou niet heel veel mensen hebben geraakt, maar het was wel een behoorlijk vervelend probleem: Philips Hue Bridge Pro werkte niet meer goed, en brickte zelfs volledig waardoor alle verbonden smarthomegadgets ook niet meer konden worden aangestuurd. Signify, het bedrijf achter Hue, heeft nu de oplossing gevonden en rolt de fix uit.

Hue Bridge Pro-probleem opgelost

Het zou uiteindelijk gelukkig maar om minder dan 100 mensen gaan die last hadden van het probleem. HueBlog meldt nu dat het probleem is opgelost. Zo staat er in de releasenotes van de nieuwe update (versie 2071401010): “Probleem opgelost waarbij de Bridge Pro in een onherstelbare status kon raken wanneer automatische updates gedurende een langere periode waren uitgeschakeld en een openstaande update handmatig werd gestart.”

Firmware-update 2011353020 was waarschijnlijk de boosdoener. Bij de mensen met het probleem werden de lichtjes van het apparaat rood en zelfs resetten had geen zin. Signify liet ons al meteen weten dat mensen wiens Hue Bridge Pro gebrickt was, want dat was wat er in essentie gebeurde, konden rekenen op een nieuw apparaat. Dat kostte ze niks, alleen betekende het wel dat ze hun smarthome weer opnieuw moeten opzetten. 

Gratis vervanging

Een woordvoerder van Signify zei toen tegen ons: “De overgrote meerderheid van de Philips Hue Bridge Pro-gebruikers wordt niet geraakt door dit probleem. Het probleem kan zich uitsluitend voordoen bij gebruikers die automatische software-updates eerder hebben uitgeschakeld en een beschikbare software-update vervolgens niet binnen tien dagen handmatig hebben geïnstalleerd. Gebruikers die automatische software-updates hebben ingeschakeld, lopen geen risico.”

Inmiddels is er dus een update die ervoor zorgt dat het probleem niet meer voorkomt, waardoor je zonder zorgen weer updates kunt downloaden en installeren.