Google Maps bevat oneindig veel informatie over de wereld. Het is voor bedrijven cruciaal om erop te staan en de app wordt door meer dan een miljard accounts maandelijks gebruikt. Helaas proberen sommigen er ook nepreviews en scams op te plaatsen, maar dat wil Google oplossen met AI.

Lees verder na de advertentie.
Nepreviews en scammers bestrijden met AI
Met twintig miljoen dagelijkse bijdragen in Google Maps heeft de techgigant er een behoorlijke klus aan. Met AI denkt Google nu scammers en neppe reviews grotendeels te slim af te zijn. Het bedrijf deelde recentelijk welke voordelen machine learning heeft geboden om Maps voor elke gebruiker te verbeteren.
Google gebruikt al lange tijd machine learning om nepreviews te kunnen ontdekken. Met de huidige AI-modellen zegt het bedrijf in 2023 zo’n 45 procent meer nepbeoordelingen te hebben opgespoord dan het jaar ervoor. Het nieuwe algoritme zou zowel sneller werken als een langere periode gebruiken om onregelmatigheden te spotten.
Een voorbeeld is wanneer een bedrijf plotseling heel veel beoordelingen met 1 ster of met 5 sterren krijgt. Wat het algoritme ook kan herkennen is wanneer hetzelfde account dezelfde beoordeling bij meerdere bedrijven plaatst.

Betalen voor goede reviews
Google wist onder andere het algoritme en de AI beter aan te sturen dankzij vele rapportages die bedrijven stuurden. Zo meldden zij nepreviews, maar ook dat ze benaderd werden door scammers om voor een bedrag betere beoordelingen te krijgen. Met die informatie vulde Google het algoritme aan en kwam er meer focus op scams zoals deze.
Maar het bedrijf achter Google Maps ging de strijd niet alleen online aan: het ondernam in 2023 juridische stappen tegen de grotere scammers. In 2022 won Google de juridische strijd al tegen een grotere scam-organisatie. Die is daardoor ten onder gegaan.
Het rapport in 2022 bevatte al veel vergelijkbare informatie. Zo leek de machine learning-focus veel op wat het nu is, maar werd daarin ook gedeeld dat lage kwaliteit aan wordt gepakt. Onscherpe foto’s, nietszeggende reviews of activiteiten die tegen de richtlijnen in gaan bijvoorbeeld.
Gemini wordt niet genoemd
In 2024 gaat Google ongetwijfeld weer meer succes behalen met de geautomatiseerde software om Maps te beschermen tegen neppers en scammers. Opvallend is dat Gemini op geen enkele manier in het 2023-overzicht van Google Maps is genoemd. Dat geeft de indruk dat Google zwaardere machine learning en AI voor dit soort doeleinden inzet.
Het is wel te hopen dat Google ook ruimte biedt voor het aanvechten van nepmeldingen. Tussen die 20 miljoen bijdragen die dagelijks langskomen, zitten ongetwijfeld ook onterechte wijzigingen of toevoegingen. Wanneer dat gebeurt, zou een gebruiker of een bedrijf de kans moeten krijgen om iets te herstellen of ongedaan te maken.
Voor het laatste nieuws rondom Android download je onze gratis Androidworld-app of volg je ons op Telegram, Facebook, Instagram en Twitter.
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten
Ik probeer bij het schrijven van recenties of het bewerken van plaatsen (als local guide) zo correct mogelijk te zijn. Maar het is een heel gedoe om uit te vinden welke recenties geweerd werden of waarom een foto niet door de filter geraakt is. Dat zou Google maps wel iets handiger mogen maken, zodat ik niet via incognito etc. moet gaan kijken welke recentie ik moet verbeteren en waarom m’n geposte foto niet voldoet. op www.localguidesconnect.com zijn er veel klachten te lezen over recenties die plots niet meer openbaar zijn of foto’s die niet meer zichtbaar zijn. Ai mag zeker helpen om de kwaadwillenden te weren, maar geef goedbedoelenden dan ook info zodat ze hun fouten kunnen corrigeren en beter kunnen worden in het schrijven van recenties.
Ik ben er mee gestopt, jaar later krijg je nog meldingen van een review dat hij is goed gekeurd of om een onbekende reden afgekeurd.