Google Duplex uitgerold in Verenigde Staten: zo werkt het

Google Duplex uitgerold in Verenigde Staten: zo werkt het

Google Duplex

Google Duplex is een dienst die de wereld deed verstommen tijdens Google I/O dit jaar. Je kan je slimme Assistent vragen om zaken zoals restaurants en kapperszaken op te bellen om een reservering en afspraak te maken op een door jou aangegeven tijd. Assistent sprak tijdens een demo, met heldere scherm, en gebruikte menselijke intonatie en tussenpauzes tijdens het spreken.

Google vertelde ons da Duplex een lange termijnproject is, maar toch lijkt het erop dat de technologie op dit moment al klaar is om in een eenvoudige versie te worden uitgerold. Eerder rolde Google in de Verenigde Staten ook al een feature uit die gebaseerd is op Duplex, genaamd Call screen. Je kan daarmee het omgekeerde, namelijk de Assistent telefoontjes laten beantwoorden in jouw plaats.

Restaurantreserveringen

Voorlopig is Google Duplex alleen beschikbaar voor Google Pixel-gebruikers in de Verenigde Staten. De functionaliteit die deel uitmaakt van Assistent werkt bij een selecte testgroep en je kan voorlopig alleen nog maar restaurantreserveringen maken. Testgebruikers moeten dus voorlopig nog zelf naar de kapper bellen.

Als je een restaurant wil reserveren voor je Assistent, vraag je simpelweg: “Hey Google, make a restaurant reservation”. Vervolgens verschijnt een lijst van restaurants in de buurt. Je kan ook een plaats vermelden bij de opdracht. Anderzijds kan je ook naar een specifiek restaurant vragen in je Assistent en vervolgens verschijnt onderaan de optie "Request a table there".

Helaas werkt de feature nog niet voor elk restaurant ook al is er een telefoonnummer van de zaak beschikbaar. Google maakte tijdens I/O bekend dat zaken in hun Mijn Bedrijf-account kunnen aanduiden dat ze geen telefoontjes via Duplex willen. Vermoedelijk is dat dan ook de reden waarom de feature niet altijd werkt.

Google Duplex

De taak verduidelijken

Als je een restaurant hebt gekozen, gaat je Assistent nog een aantal voor de hand liggende details vragen. Eerst moet je doorgeven voor hoeveel personen je wil reserveren. Voorlopig kan je een reservering voor maximaal 10 mensen maken, anders zegt Assistent dat hij niet kan reserveren. Vervolgens vraagt Google wanneer je wil gaan eten. Je kan antwoorden met een specifieke datum of gewoon "vrijdag".

Google vraagt je een tijdstip en vervolgens geef je aan hoe laat je wil reserveren, bijvoorbeeld om 18:15 uur. Je geeft ook steeds een tweede optie door, namelijk een tijdsperiode die voor jou acceptabel is voor wanneer 18:15 uur niet mogelijk is voor het restaurant, bijvoorbeeld: "Tussen 17 uur en 19 uur". Google kan ook reserveringen maken voor de komende maanden, maar voor pakweg 2021 is niet mogelijk.

Google vraagt vervolgens met welk telefoonnummer gereserveerd mag worden, en standaard geeft Google je eigen telefoonnummer door, maar je kan dus ook bijvoorbeeld dat van een vriend doorgeven met wie je gaat eten. Ten slotte overloopt Google nog alle doorgegeven gegevens, en je moet bevestigen dat alles correct is voordat Google telefoneert. Als een restaurant gesloten is, kan Google alsnog proberen te bellen.

Google Duplex

De reservering opvolgen

Je krijgt nu een scherm met reserveringen te zien die geplukt zijn uit Google Agenda en Gmail, samen met de reservering die nu via Duplex wordt gemaakt. Er verschijnt 'Bezig' bij de reservering die Google momenteel voor je in orde brengt. Als je de reservering aantikt, kan je alle details van de reservering bekijken en je kan ook annuleren. Als je een reservering halverwege annuleert kan je dat restaurant voor de rest van de dag niet meer bellen via Duplex.

Volgens Google zullen 4 van de 5 taken die je aan Duplex geeft op dit moment slagen, en Amerikaanse media die al met de technologie aan de slag konden, lijken dat te bevestigen. Op YouTube vind je filmpjes waarbij het gesprek gefilmd werd vanuit het standpunt van een restaurant. Onderaan dit artikel kan je zo'n video van Venturebeat bekijken.

Google Duplex

Bijna menselijke conversatie

Net als bij de demo tijdens I/O klinkt de Google Assistent bijna menselijk bij een gesprek. Google gebruikt daarvoor zijn WaveNet Audio-processing waarbij kunstmatige intelligentie via neurale netwerken getraind werd om zo meer menselijke variaties in de taal van Assistent aan te brengen.

Scott Huffman, vice president of engineering voor de Google Assistent zegt dat dergelijke natuurlijke conversaties ook een voordeel hebben. Mensen zijn meer geneigd om de telefoon neer te leggen wanneer een stem te artificieel klinkt. Google geeft ook telkens aan dat je met een geautomatiseerde stem praat. Duplex neemt ook pauzes of worden woorden herhaald om zo tijd te winnen zodat de AI een gepast antwoord kan berekenen.

Beschikbaarheid

Duplex is een langetermijnproject, maar het is goed om te zien dat Google mooi op schema zit met de technologie en dat ze nu al in een beperkte vorm kan worden uitgerold naar gebruikers. Graag zien we de technologie ook beschikbaar worden voor andere afspraken. Het is nog niet duidelijk hoe lang het zal duren alvorens we Duplex in Nederland zien verschijnen. Veel zal afhangen hoeveel tijd het kost om de neurale netwerken van Assistent te trainen zodat ook de Nederlandse stem natuurlijker klinkt.

Via: Venturebeat

Google Mijn Bedrijf
Met Google Mijn Bedrijf (Google My Business) kun je jouw vermelding in Google-producten als Google Maps aanpassen. Daarnaast kun je ook in contact komen met je klant ..

Meer info

YouTube
YouTube is het videoplatform van Google en uiteraard hoort hier een Androidapplicatie bij. De YouTube-app voor Android is gekoppeld aan je Google-account en bevat de ..

Meer info

Google Agenda
De officiële Google Agenda-app toont afspraken van al je Google-accounts en biedt een overzichtelijke weergave. Er kunnen meldingen ingesteld worden die on ..

Meer info

Gmail
Gmail is de mailapplicatie van Google en wordt standaard op vele toestellen meegeleverd. Het is onder andere mogelijk om berichten in te delen  met labels en fi ..

Meer info

Lees meer over:
Google Assistent

Plaats reactie

666

0 reacties

Laad meer reacties

Je bekijkt nu de reacties waarvoor je een notificatie hebt ontvangen, wil je alle reacties bij dit artikel zien, klik dan op onderstaande knop.

Bekijk alle reacties

Meest gelezen

Spotify gratis gebruiken: hoe werkt het en is het de moeite waard?

Spotify is de grootse muziekdienst voor betaalde abonnees ter wereld, maar de app komt ook met een gratis variant: Spotify Fr...

AW Poll: dit zijn de streamingdiensten op Androidworld

Het streamen van muziek en video is bij heel wat gezinnen de norm geworden. Het is de basis van hun mediaentertainment, omdat...

Entertainment Themaweek: alle artikelen op een rij

Bijna iedereen is wel gek op muziek, films en series. Op Androidworld spraken we een week lang over games, streamingdiensten,...

Lees meer

Net binnen

Entertainment Themaweek: alle artikelen op een rij

Bijna iedereen is wel gek op muziek, films en series. Op Androidworld spraken we een week lang over games, streamingdiensten,...

AW Poll: dit zijn de streamingdiensten op Androidworld

Het streamen van muziek en video is bij heel wat gezinnen de norm geworden. Het is de basis van hun mediaentertainment, omdat...

Spotify gratis gebruiken: hoe werkt het en is het de moeite waard?

Spotify is de grootse muziekdienst voor betaalde abonnees ter wereld, maar de app komt ook met een gratis variant: Spotify Fr...

Hoe lang gaat een smartphone mee?

Als je een smartphone koopt, dan kijk je naar specificaties. Wat heb ik nodig, wat kan het toestel en welk prijskaartje hangt...

Dutch Audio Event 2021: alles over geluid en HiFi

Op op 30 en 31 oktober gaat het Dutch Audio Event plaatsvinden op het Koningshof in Veldhoven. Het Dutch Audio Event is hierm...

Lees meer