Naar content
Trending apps
  • Inbox by Gmail

  • Maps: Navigatie en OV

  • WhatsApp Messenger

  • Messenger

  • Facebook

Trending games
  • Dr. Mario World

  • Harry Potter: Wizards Unite

  • Breaking Bad: Criminal Elements

  • The Elder Scrolls: Blades

  • Ghostbusters World

Trending smartphones
  • ASUS ZenFone 6

  • OnePlus 7 Pro

  • Google Pixel 3a XL

  • Xiaomi Mi 9T

  • Huawei P30 Pro

Nieuwste tablets
  • Samsung Galaxy Tab A 10.5

  • Samsung Galaxy Tab S4

  • Samsung Galaxy Tab S3 9.7

  • Asus Zenpad 3S 10

  • Sony Xperia Z4 Tablet

Service zou ondermaats zijn

Amerikaanse Nexus 5X-eigenaren klagen over bootloops en LG's afhandeling

· 29 januari 2017

Een deel van de LG Nexus 5X-smartphones wordt getroffen door een bootloop, waarna het toestel niet meer te gebruiken is. Dit probleem speelt al maanden, maar in de VS klagen 5X-eigenaren dat LG de afhandeling nog steeds niet op orde heeft.

Nexus 5X bootloop-problemen

De Nexus 5X werd in september geïntroduceerd, en de eerste klachten over bootloops kwamen al snel nadat hij de verkoop inging. Een bootloop zorgt ervoor dat de telefoon constant aan- en uitgaat totdat de accu leeg is, en verder niets kan. Bijzonder vervelend voor klanten, en ook opvallend omdat LG niet onbekend is met bootloops. De G4-smartphone kampt daar ook mee, en een snelle zoekopdracht leert dat er ook bij de 5X honderden gebruikers getroffen zijn. Het lijkt vooral te spelen bij toestellen die ongeveer een jaar oud zijn.

Nexus 5X

LG handelt klachten slecht af'

Een aantal Amerikaanse klanten klagen nu dat LG het probleem weliswaar erkent, maar steken laat vallen bij de afhandeling. Zo laten diverse Nexus 5X-gebruikers aan Consumerist weten dat er weken of zelfs maanden na het opsturen van hun toestel nog geen oplossing is. LG zou klanten aan de telefoon telkens wat anders vertellen, andere LG-toestellen als een alternatief aanbieden of nieuwe Nexus 5X-toestellen met een simlock van een andere provider opsturen - waar je in de VS niets aan hebt. Sommige klanten zeggen dat LG aanbood het Nexus 5X-aankoopbedrag terug te storten, maar uiteindelijk een G5-telefoon opstuurde. Daarnaast zou er sprake zijn van miscommunicatie binnen de fabrikant, waarbij servicemedewerkers telkens met andere oplossingen komen en van elkaar niet weten dat een vervangend toestel is opgestuurd.

In Nederland zijn geen meldingen bekend van Nexus 5X-toestellen met een bootloop-probleem, maar als jij er bekend mee bent horen we dat graag.

Via: Consumerist

De nieuwste artikelen over Nexus 5X (2015)

'De Pixel 3 Lite komt deze lente op de markt'

'98 procent van de Nederlanders koopt geen tweedehands telefoon via Marktplaats'

Nexus 6P en Nexus 5X krijgen laatste beveiligingspatch, het einde van de laatste Nexus?

Geen Android P voor Nexus 5X en Nexus 6P

Nexus 5X en 6P krijgen twee maanden 'extra' beveiligingsupdates

Spelfouten, taalfouten of inhoudelijke fouten ontdekt? Stuur dan een mailtje naar de auteur van dit artikel!

Reacties (17)
Bezig met laden van reacties...