WhatsApp Small en Medium Business
WhatsApp zou momenteel bezig zijn met twee zakelijke apps naast de reguliere WhatsApp-app voor consumenten. De zakelijke apps zijn overigens niet bestemd voor het versturen van reclameboodschappen maar eerder bedoeld als webcaretool. Voorbeelden zijn vliegtuigmaatschappijen die klanten op de hoogte brengen van vertraagde vluchten of banken die klanten informeren over spam-mails. Daarbij zal de WhatsApp-gebruiker controle hebben over het ontvangen van app’jes van bedrijven.
Het zou gaan om een tweede app, genaamd WhatsApp Small en Medium Business, die zal worden uitgebracht voor Android, iOS en Windows Phone. Bedrijven kunnen deze app dan naast de reguliere versie op hun smartphone gebruiken. Consumenten kunnen voor communicatie met bedrijven de reguliere versie gebruiken.
Communiceren in elke taal
WhatsApp Small en Medium Business zal bij het communiceren gebruik maken van ‘structured messages’. Dit zouden geavanceerde berichten zijn die veel informatie bevatten, zoals tekst, afbeeldingen, acties en ook vertaalde tekst. Het vertalen vindt dan plaats door downloaden van gegevens over de gebruiker. Dit gebeurt eens in de 31 dagen. Deze gegevens bevatten informatie over de taal van de gebruiker, zodat internationale bedrijven zich in elke taal verstaanbaar kunnen maken in de messenger.
Bedrijven kunnen in deze zakelijke WhatsApp ook geverifieerd worden, om mensen te laten weten dat deze authentiek zijn. Facebook en Twitter gebruiken hier een vinkje voor. WhatsApp gaat dit ook aanbieden via een vinkje. Zowel geverifieerde als niet-geverifieerd bedrijven kunnen van WhatsApp Small en Medium Business gebruik maken. Handmatig een vink-icoontje toevoegen achter de bedrijfsnaam is geblokkeerd.
Bedrijven kunnen ook maar eenmalig een naam indienden voor het gebruik van de zakelijk app. De profielfoto kan gelukkig wel veranderd worden. Bedrijven kunnen daarnaast ook uitgebreide statistieken inzien, zoals het aantal verstuurde berichten.
Momenteel zijn er al oplossingen voor het zakelijk gebruik van WhatsApp, maar deze zijn niet officieel ondersteund. WhatsApp Small en Medium Business biedt een door WhatsApp toegestane oplossing voor bedrijven die contact willen onderhouden met hun klanten via WhatsApp.
Beschikbaarheid
Wanneer WhatsApp Small en Medium Business op de zakelijke markt gebracht wordt, is momenteel nog niet bekend. Het bedrijf zou wel al met een aantal startups de tool aan het testen zijn. WhatsApp heeft zelf nog geen officiële uitlatingen over de app gedaan.
Via: WABetaInfo
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten
Goede ontwikkeling hierdoor kan een goed business model opgestart worden en hebben consumenten een extra tool in handen om bedrijven te bereiken. Betaalde advertenties zullen wel komen, dat is ook het belangrijkste business model van Facebook en werkt prima. Advertenties van bedrijven die je wilt zien.
whatsapp gaat van berichten app naar een Facebook kanaal. De werkgever kan straks berichten sturen naar mijn privé account. Gewoon een kwestie van tijd.
Dit lijkt mij een goede manier zodat WhatsApp geld kan verdienen, geen data collectie en/of advertenties maar een functie dat gebruikers daadwerkelijk willen gebruiken en een toegevoegde waarde heeft.
Daarbij moet ik wel de kanttekening maken dat bedrijven geen ongevraagde berichten moeten gaan sturen, dan gaat het wel te koste van de gebruikerservaring, gelukkig lijkt het er op dat niet niet gaat gebeuren.