Opinie: Logisch dat mensen op vakantie onzeker worden over hun telefoon

Misschien ben je deze zomer op vakantie en maak je helemaal geen gebruik van de optie om je data gewoon in het buitenland in te zetten. In veel Europese landen kan dat gewoon, maar mensen vinden het toch een beetje spannend. En andersom ook: in verdere landen kan het juist niet, maar vergeten mensen het en worden ze met hoge rekeningen gepresenteerd: kan dat niet anders?

Internetten in het buitenland

Er zijn meerdere factoren die zorgen dat op je telefoon internetten in het buitenland spannend is. Het begint natuurlijk bij die verhalen over die hoge rekeningen, omdat mensen hun data niet uitschakelen als ze in niet-ondersteunde landen komen. Denk aan Amerika, China en eigenlijk alles buiten de EU. Soms is het inderdaad van die mensen zelf niet zo slim dat ze het niet uitschakelen, maar tegelijkertijd is het ook niet al te makkelijk om te begrijpen hoe het werkt.

Daarnaast is er ook veel onduidelijkheid over welke EU-landen nu wel en niet meedoen. Na de Brexit was het ook echt even kijken: kunnen we nog zorgeloos online in Londen? Gelukkig kun je op de site van je provider altijd wel een lijstje vinden met de landen waar je data gewoon werkt. Dat is het probleem niet. Ook kun je in die landen de hele boel gewoon aan laten staan, dus dat scheelt je gedoe.

Maar die verre landen, die maken het ingewikkeld. Of eigenlijk onze telefoons en providers. Neem bijvoorbeeld Odido. Dat heeft een handige app voor wanneer je naar het buitenland gaat. Maar als je er dan om denkt om alles uit te zetten als je in het vliegtuig zit, en vervolgens wil je bijvoorbeeld een bundel kopen, dan begint het spannend te worden: de app laadt namelijk dan ook niet, waardoor je niet weet waar je aan toe bent. Dan is het wachten op dat ‘Welkom in [land]’-sms’je, maar dan moet die wel (op tijd) komen.

Roaming

Ben je eenmaal op de wifi in je hotelkamer, dan kun je natuurlijk wel gewoon bij de app komen en ziet hij als het goed is ook waar je bent en dat je waarschijnlijk een bundel wil afnemen. Wel moet je bij die bundel dan weer opletten dat je niet over die GB’s heengaat. Gelukkig is daar in de app wel een metertje voor, dus dat scheelt.

Het grootste probleem dat mensen bang maakt voor data gebruiken in het buitenland, is waarschijnlijk ook hun telefoon zelf. Het zou zo handig zijn als er in het menu van je telefoon gewoon een dropdown-menu was waarmee je kon aangeven waar je was, en dat er dan automatisch bij je provider werd uitgevraagd wat dat betekent voor de ondersteuning. Of, iets minder geavanceerd: gewoon een schuifje waarmee je kunt zeggen: ‘Ik ben nu in het verre buitenland en wil echt niet van mijn data-abonnement gebruikmaken.’ Als je dat ook echt niet wil. 

Mensen worden nu met veel te veel opties gepresenteerd. Op Android-telefoons heb je de optie om Mobiele data/gegevens uit te zetten, maar dan is er ook nog een optie roaming, een optie mobiele hotspot en tethering, soms is er dan ook nog gegevenswisseling esim, weer een andere plek waar mobiele gegevens staat maar dan in de context van sim 1 of sim 2… Met andere woorden, er zijn ontzettend veel zaken waar je naar kunt kijken, waarvan je misschien niet 1-2-3 weet wat het precies te betekenen heeft. 

Kom maar op met dat schuifje

En vooral: wat moet je nou precies uitschakelen als je je data echt niet wil gebruiken? Het zou veel mensen waarschijnlijk enorm helpen als dit soort menu’s wat beter werden gestructureerd en vooral wat duidelijkere taal gebruikten. Dan zijn mensen hopelijk minder onzeker in het buitenland. En ja, dan is er natuurlijk ook altijd nog dat vraagstuk over openbare wifi. Het heeft zo zijn voordelen, maar er kleven ook grote risico’s aan.

Voor veel mensen is het gelukkig inmiddels gesneden koek: ze weten hoe het werkt, maar er is er ook een groot deel van de Nederlanders die op vakantie toch een beetje in onzekerheid leeft en dat zou echt anders kunnen. 

Heb jij wel eens per ongeluk heel veel geld weggeroamd? Deel het in de reacties.