Vier op de vijf smartphones voldoen niet aan EU-reparatieregels

De Europese regels moeten het makkelijker maken om smartphones te repareren, maar in de praktijk schiet daar nog veel van tekort. Uit onderzoek van iFixit en Right to Repair Europe blijkt dat ongeveer 18 procent van ruim 2.300 onderzochte smartphones een verwijzing naar reparatie-instructies en prijzen voor reserveonderdelen hebben. Bij meer dan 80 procent ontbreekt die informatie of is deze niet bruikbaar.

Zelf repareren

Sinds juni 2025 gelden in de Europese Unie nieuwe regels voor smartphones en tablets. Fabrikanten en importeurs moeten onder meer reparatie-instructies en prijzen van belangrijke reserveonderdelen beschikbaar maken via een vrij toegankelijke website. Ook moeten toestellen een repareerbaarheidsscore van A tot en met E krijgen.

Een jaar na het ingaan van de regels hebben iFixit en Right to Repair Europe onderzocht hoe fabrikanten hiermee omgaan. Ze bekeken 2.334 registraties van smartphones die het afgelopen jaar op de Europese markt zijn verschenen. Ongeveer 18 procent daarvan verwijst daadwerkelijk naar een website waar reparatie-instructies en prijzen voor onderdelen te vinden zijn.

Bij bijna de helft van de registraties zijn de velden voor de benodigde webadressen leeg. Nog eens 19 procent verwijst volgens het onderzoek naar een pagina waar geen reparatie-instructies of prijzen te vinden zijn. Bij ongeveer 8 procent staat alleen een algemene verwijzing zoals ‘zie handleiding’. Bij bijna 5 procent wordt zelfs verwezen naar webwinkels als Temu of AliExpress voor onderdelen of reparatie-instructies. Volgens de onderzoekers is dat kwalijk omdat deze informatie vooraf beschikbaar moet zijn.

Score staat ter discussie

De EU-regels verplichten fabrikanten om een repareerbaarheidsscore op te geven. Die loopt van A, voor het best repareerbare product, tot E voor het slechtst repareerbare. De score staat op het nieuwe energielabel van smartphones en tablets.

Right to Repair Europe wijst erop dat deze score grotendeels door fabrikanten zelf wordt opgegeven. Volgens de organisatie zijn er toestellen gevonden waarbij een perfecte score voor de beschikbaarheid van reparatie-informatie stond, terwijl de bijbehorende velden leeg waren of naar een externe webwinkel wordt verwezen.

Dat geldt volgens het onderzoek bijvoorbeeld voor een Oukitel WP35 Pro en een Shenzen I17-tablet. Beide producten kregen volgens de onderzoekers een A-score voor repareerbaarheid, terwijl de informatie waarop die score gebaseerd zou moeten zijn niet beschikbaar is.

Meer controle nodig

Het onderzoek laat volgens Right to Repair Europe vooral zien dat regels alleen niet voldoende zijn als er nauwelijks wordt gecontroleerd. De organisatie stelt dat nationale toezichthouders verantwoordelijk zijn voor de handhaving, maar dat consumentenorganisaties en maatschappelijke organisaties een groot deel van de controles doen.

Ook liggen de problemen niet alleen bij de fabrikanten. De onderzoekers constateerden ook dat verplichte energielabels met daarop de repareerbaarheidsscore bij een deel van de verkochte smartphones ontbreken. Bij een controle van MediaMarkt in Brussel ontbrak het label bij 19 van de 113 bekeken toestellen. Ook online werden smartphones zonder het verplichte label aangetroffen.

De Europese regels zijn dus inmiddels ruim een jaar van kracht, maar volgens dit onderzoek is het voor consumenten nog steeds lastig om vooraf te bepalen hoe eenvoudig en betaalbaar een smartphone te repareren is.

Vind jij het belangrijk dat je een apparaat zelf makkelijk kunt repareren? Laat het weten in de reacties!