Samsung moet Galaxy S22-gebruikers compenseren

Samsung moet een groep Galaxy S22-gebruikers compenseren na een langdurige rechtszaak over de zogeheten Game Optimizing Service (GOS). De zaak sleept al sinds 2022 en komt nu tot een einde met een uitspraak van een Zuid-Koreaanse rechtbank. De uitspraak draait om de manier waarop Samsung de prestaties van de Galaxy S22-serie beperkte, zonder daar volgens gebruikers duidelijk over te communiceren.

Wat was het probleem met GOS?

De Game Optimizing Service is een vooraf geïnstalleerde functie op de Galaxy S22-toestellen. Deze software verlaagt automatisch de prestaties van de processor en grafische chip tijdens zware taken, zoals gaming. Het doel hiervan is om oververhitting te voorkomen en de batterij te beschermen. In de praktijk betekende dit dat de toestellen minder krachtig presteerden dan verwacht. In sommige gevallen gebeurde dat ook buiten het gamen om. Gebruikers waren vooral boos omdat Samsung niet duidelijk had gemaakt dat deze functie actief was en aanvankelijk ook niet uitgeschakeld kon worden.

Het probleem leidde in 2022 tot een rechtszaak van 1.882 gebruikers in Zuid-Korea. Zij stelden dat Samsung hen had misleid over de prestaties van de Galaxy S22-serie. In eerste instantie kregen de gebruikers geen schadevergoeding, hoewel de rechter oordeelde dat Samsung mogelijk misleidende informatie had gegeven. De eisers gingen daarop in hoger beroep. Na meerdere mislukte pogingen tot een schikking besloot de rechtbank uiteindelijk zelf een oplossing op te leggen via een zogeheten gedwongen schikking.

Samsung moet betalen

De rechter heeft nu bepaald dat Samsung een vergoeding moet betalen aan de betrokken gebruikers. Het exacte bedrag is niet bekendgemaakt. Oorspronkelijk vroegen de eisers omgerekend ongeveer 200 dollar per persoon, maar het is onduidelijk of dat volledige bedrag wordt uitgekeerd.

Heb je een S22 en hoop je nu ook geld te krijgen? Dat zit er helaas niet in. De uitspraak is namelijk alleen geldig voor de groep consumenten die de rechtszaak in Zuid-Korea is gestart. Andere gebruikers komen niet automatisch in aanmerking voor de vergoeding.

Samsung paste software later aan

Na de kritiek heeft Samsung updates uitgebracht waarmee gebruikers de GOS-functie konden uitschakelen. Daarmee gaf het bedrijf gebruikers meer controle over prestaties en temperatuurbeheer.

In 2022 bespraken we de Samsung Galaxy S22 uitgebreid en gaven het toestel een 8,2. We zeiden het volgende over het toenmalige toptoestel van het bedrijf. “De Galaxy S22 heeft een ontzettend goed en strak design. […] Met de krachtige prestaties en verbeterde camera, haal je een compact vlaggenschip in huis.”

Heb jij een Samsung Galaxy S22 (gehad)? Wij horen graag meer over jouw ervaringen met het toestel in de reacties!