KPN TV+ Box geeft problemen: start niet meer op

KPN-klanten klagen dat hun televisiekastje niet meer opstart. Hij gaat aan, er is een KPN-logo te zien, maar vervolgens gebeurt er niets. Klanten stellen dit op het forum van de provider, die zegt ernaar te kijken.

KPN TV+ Box

De TV+ Box werd in 2023 geïntroduceerd en maakt gebruik van Android TV. Je kunt er zowel lineaire televisie mee kijken als apps downloaden via de Play Store, zoals Netflix, Disney+ en HBO Max. Ook ondersteunt het kastje Chromecast en, 4K, HLG, HDR10+, Dolby Vision en Dolby Atmos. Google Assistent is ook aanwezig. Echter hebben veel klanten daar nu even niet zoveel aan, want hun kastje heeft kuren.

De TV+ Box wil sinds kort niet goed meer opstarten en volgens gebruikers blijft het scherm hangen op het logo. Meer zit er niet in, dus televisiekijken lukt niet. Het zou komen door een update die in december werd uitgerold, al heeft niet iedereen met de TV+ Box last van dit probleem. Het lijkt toch bij diverse tv-kastjes iets te hebben getriggerd waardoor televisiekijken wordt bemoeilijkt. Ontwikkelaars van KPN zijn nu bezig om het probleem te verhelpen. 

TV-decoder Soundbox

KPN is ondertussen ook bezig met een nieuwe TV-decoder die Soundbox heet. Het zou ook meteen als luidspreker dienen. De luidspreker ondersteunt Dolby Atmos. Het televisiekastje draait op Android TV 12, bevat een ingebouwde Chromecast en je kunt hem aansturen met behulp van de Google Assistent. 

Maar als je nu tegen dit probleem aanloopt, wat kun je dan doen om het op te lossen? In sommige gevallen helpt wachten: het tv-kastje heeft gewoon heel veel tijd nodig om op te starten. In andere gevallen kun je het apparaat het beste resetten. Hierdoor geef je hem even een goede, harde nieuwe opstart en dat kan zorgen dat hij wel ‘doorlaadt’.