KPN kwam recent met een prijsverhoging voor KPN Mobiel-klanten en daar kun je nu bezwaar tegen maken. Je zou 1 euro per maand extra moeten betalen, maar dan kreeg je wel een malwarefilter. Nu kun je aangeven dat je dat malwarefilter helemaal niet wil en dan wordt die ene euro per maand -als het goed is- teruggedraaid door de provider.
Lees verder na de advertentie.
Prijsverhoging KPN
KPN liet in april weten dat het mobiel abonnement bij het bedrijf één euro per maand extra zou kosten, maar daar krijg je dan wel veiligheidsextra’s voor uit het Extra Veilig Mobiel-pakket, waaronder een malwarefilter. Maar ook als je dat helemaal niet wil, dan moest je alsnog die euro extra betalen en dat vonden sommige mensen oneerlijk. Zeker zij die helemaal niet op een malwarefilter zitten te wachten.
Het was volgens de Consumentenbond een kwestie van een verkapte prijsverhoging: “Wij juichen het toe dat bedrijven hun producten en diensten veiliger maken. Maar in dit geval kwam de extra beveiliging met een prijsverhoging voor alle klanten, óók voor klanten die de functie niet willen. Het heeft daarmee de schijn van een verkapte prijsverhoging.”
Lees verder na de advertentie.
Het is hierna met KPN in gesprek gegaan, waardoor er nu een klachtenformulier op de veiligheidspagina van KPN staat waarop je ‘bezwaar kunt maken tegen veiligheid’. Een opvallende titel van KPN, dat het duidelijk niet eens is met wat de Consumentenbond insinueert. Om het formulier in te vullen heb je je klantnummer nodig, naast dat je allerlei persoonsgegevens moet overleggen, zoals je adres, telefoonnummer en emailadres. Maar als je eenmaal de prijsverhoging hebt laten terugdraaien, dan heb je ook geen toegang meer tot het spamfilter.
Lees verder na de advertentie.
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten