De Albert Heijn-app heeft storing en boodschappen worden niet bezorgd

Albert Heijn kampt sinds zondagmiddag met een grote storing waardoor de app niet bereikbaar is. Hetzelfde geldt voor zusterbedrijven Etos en Gall & Gall, die ook tot de Ahold Delhaize-groep behoren. De impact bij Albert Heijn is door zijn grootte het flinkst: daar is zelfs geen bezorging mogelijk door de IT-problemen. De keten doet onderzoek naar wat er gaande is.

Storing bij Albert Heijn

Het uit Zaandam afkomstige bedrijf heeft een aantal systemen alvast uitgeschakeld om zo te ontdekken wat er misgaat, maar de storing lijkt voorlopig nog niet opgelost. Het schrijft: “Onze winkels blijven open. De kassasystemen en landelijke Bonusaanbiedingen uit de folder van deze week werken. Echter zijn de actieprijzen van afgelopen week nog zichtbaar op de elektronische schapkaartjes. Voor de acties van vorige week is dus mogelijk een lagere prijs zichtbaar op de schapkaartjes dan de kassaprijs.”

Houd er wel rekening mee dat spaarsystemen binnen de Mijn AH-app en de Bonuskaart momenteel niet werken. Ook kun je Mijn Bonus Box niet gebruiken, geen koopzegels sparen of verzilveren en ook Air Miles werken niet. Albert Heijn is van plan om klanten die nu iets mislopen terwijl ze boodschappen doen, op een later moment te compenseren. Het is dan ook aan te raden om de kassabon te vragen en deze goed te bewaren.

Het is onbekend wat er precies gaande is en hoe het ervoor staat met de gegevens van klanten. Albert Heijn zegt het beschermen van klantgegevens voorop te stellen, maar het laat niet weten of er ook data is gelekt: daarvoor is het wellicht nog te vroeg. Als er wel een datalek is, dan heeft dat veel impact: de Mijn AH-app heeft ongeveer 5 miljoen actieve gebruikers.

Albert Heijn supermarkt

Albert Heijn

9.0(153.4k reviews)

Gratis Download gratis

Via Google Play

Heb jij de storing al opgemerkt? Deel het in de reacties.