Google voert onderzoek naar oplichters die restaurants afpersen via Google Maps. Toprestaurants in de VS ontvingen dreigende e-mails waarin de kwaadwillenden stellen dat ze het restaurant zullen bestoken met negatieve reviews als ze geen vergoeding ontvangen.
Oplichters op Google Maps
In digitale tijden zijn reviewscores voor restaurants en andere bedrijven belangrijker dan ooit. Het bepaalt of klanten kiezen voor jouw zaak, dan wel voor je belangrijkste concurrent. Het is ook oplichters niet ontgaan, want in de Verenigde Staten zijn enkele restaurants met Michelinster afgeperst door een bende oplichters, dat weet The New York Times.
Op Twitter deelde één van de restaurantchefs een dreigmail die het restaurant heeft ontvangen. De oplichters maken daarin bekend dat ze uit India afkomstig zijn en ze verontschuldigen zich voor de reviews met één ster die ze hebben uitgedeeld. In de e-mail verklaren ze dat ze die negatieve reviews wel blijven uitdelen totdat de eigenaar van het restaurant hen 75 dollar aan Google Play-cadeaubonnen betaalt. De criminelen stellen dat ze het geld nodig hebben om hun families van eten te voorzien.
Google reageerde bij The New York Times dat het nu onderzoek voert naar Amerikaanse restaurants die door de oplichters zijn aangepakt en er werd ook al een reeks negatieve reviews verwijderd. Verder stelt Google dat gebruikers die misbruik maken van het reviewsysteem van Maps ook sancties riskeren. Dat kan gaan van simpelweg het verwijderen van reviews tot het verbannen van accounts of het beginnen van een rechtszaak tegen de daders.
‘Weerloos’
Toch is daarmee de kous niet af voor de getroffen restauranteigenaars. Ze klagen over de moeilijke communicatie met medewerkers van Google en over het weinige effect wanneer ze in Google Maps de malafide reviews melden.
“Het voelt alsof we weerloos zijn”, zegt Julianna Yang, de manager van restaurant Sons & Daughters in San Fransico. “We kunnen enkel hopen op wat geluk dat de reviews mogen stoppen.” In een blogbericht legde Google dit jaar nog uit hoe het moderatieproces bij reviews precies werkt. Bij die beoordeling komen zowel algoritmes als echte medewerkers kijken.
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten
Valt wel op dat heel veel internet oplichters uit India komen .
Dit is een YouTube kanaal wat je echt moet checken. Hij pakt scammers terug.
https://youtube.com/c/ScammerPayback
Het verbaast me niets. Ik heb het altijd vreemd gevonden dat iedereen zomaar alles mag zeggen over bedrijven en dergelijke, zonder dat er enige bewijsvoering aan te pas komt. Dat dit tot chantage leidt, is slechts de volgende stap.