Amazon aangeklaagd om stopzetten updates Fire TV Stick

Amazon staat in Amerika voor de rechter vanwege het stopzetten van software-updates voor de eerste en tweede generatie Fire TV Sticks. Een collectieve groep beschuldigt het bedrijf ervan de apparaten bewust onbruikbaar te hebben gemaakt om gebruikers te dwingen nieuwe hardware te kopen. Tegelijkertijd heeft Amazon voor het eerst een officieel updatebeleid vastgelegd voor de nieuwere Fire TV-producten.

Aanklacht tegen Amazon

De rechtszaak richt zich volgens The New York Post op de eerste en tweede generatie Fire TV Stick, die Amazon in respectievelijk 2014 en 2016 uitbracht. De software-ondersteuning voor deze twee apparaten stopte in 2022 en 2023. Er zijn veel klachten dat falende software de afstandsbediening onbruikbaar maakte en dat het apparaat grotendeels niet meer werkte. Daardoor werden ze naar eigen zeggen gedwongen een nieuw apparaat te kopen.

Een belangrijk punt in de aanklacht is dat Amazon bij de verkoop van deze apparaten nooit een concrete einddatum voor software-updates communiceerde. Daardoor wisten consumenten bij de aankoop niet wat ze konden verwachten op het gebied van ondersteuning.

Nieuw updatebeleid voor moderne Fire TV-apparaten

De rechtszaak heeft er in ieder geval al voor gezorgd dat Amazon transparanter is geworden over de ondersteuning van hun hardware. Voor nieuwere producten, zoals de huidige Fire TV Stick HD, belooft Amazon nu minimaal vier jaar software-updates te leveren, gerekend vanaf het moment dat Amazon stopt met de verkoop van het apparaat. Amazon heeft inmiddels een volledige ondersteuningspagina gepubliceerd met informatie voor alle moderne Fire TV-hardware.

Ter vergelijking bracht Google de originele Chromecast uit in 2013, rond dezelfde periode als Amazons getroffen streamers. Software-ondersteuning voor die eerste Chromecast eindigde in 2023, tien jaar na lancering. De tweede generatie Chromecast wordt technisch gezien nog steeds ondersteund, elf jaar na zijn release. Amazon stopte de ondersteuning na acht jaar en zeven jaar.

Streamen in Nederland

Fire TV Sticks zijn in Nederland verkrijgbaar via Amazon en Nederlandse retailers. Wie nog een eerste of tweede generatie Fire TV Stick in gebruik heeft, moet rekening houden met beperkte functionaliteit door het ontbreken van updates. Apps zoals Netflix, Disney+ en Prime Video stellen steeds hogere softwarevereisten, waardoor oudere apparaten zonder updates vroeg of laat afhaken.

Het nieuwe updatebeleid van Amazon geeft je meer duidelijkheid, maar de minimumgarantie van vier jaar blijft vergeleken met Googles minimaal. Daar staat tegenover dat Google ook regelmatig de stekker uit producten trekt waardoor deze op de lange termijn niet meer werken.

Wil je echt toekomstbestendig zijn, dan heeft Nvidia met de Shield TV een goede optie. Het bedrijf bevestigde recent nog dat het voorlopig niet stopt met de ondersteuning en bracht zelfs een nieuwe update uit.

Gebruik jij een extra apparaat om te streamen naar je televisie? Laat het weten in de reacties.