Opgelet: Gboard-toetsenbord crasht op telefoons na deze update

Er zijn problemen met Gboard na een recent verschenen update. Bij sommige gebruikers crasht het toetsenbord en anderen kunnen hun telefoon niet meer ontgrendelen.

*Update 19/12 om 16:30 uur: lezers melden ons dat het probleem nu verholpen kan worden via een Play Store-update van de app.

Gboard-fout

Een Gboard-update van 17 december zorgt voor problemen bij gebruikers. Op ons Androidworld-forum is er al een draadje waarin lezers bespreken hoe hun toetsenbord crasht. Sommige gebruikers merken dat hun toetsenbord crasht met de melding: "Gboard is gestopt". Anderen worden zelfs uitgesloten van hun toestel en kunnen het apparaat niet meer ontgrendelen.

Toch lijkt niet iedereen door het probleem te zijn getroffen, want niemand op onze redactie heeft last van de fout in Gboard. 9To5Google stelt dat het probleem zich vooral bij telefoons van Motorola lijkt voor te doen, en het dochtermerk van Lenovo heeft op Twitter alvast een verklaring gegeven en het biedt ook technische ondersteuning waar mogelijk.

Hieronder helpen we je met oplossingen voor het probleem afhankelijk of je toetsenbord enkel crasht of je volledig van je telefoon wordt uitgesloten.

Gboard crasht, wat nu?

Voor dit probleem is de oplossing eenvoudig. Ga naar 'Instellingen > 'Apps' > 'Gboard' > 'Opslag en cache verwijderen'. Zodra je de app-gegevens en cache hebt gewist, werkt je toetsenbord weer zoals normaal. Google zal het probleem ook verhelpen met een nieuwe update, maar daarop wachten is niet nodig.

Help, ik kan mijn telefoon niet meer ontgrendelen!

Je kan als eerste proberen om van op afstand een alternatieve toetsenbord-app op je telefoon te installeren, bijvoorbeeld Swiftkey. Dat kan je vanaf een computer doen met deze link naar de Google Play Store. Vervolgens laat je je telefoon herstarten door je powerknop in te blijven drukken. Als je telefoon weer opgestart is, zou je de mogelijkheid moeten krijgen om SwiftKey te selecteren. Vervolgens volg je de oplossing die we in het kopje hierboven omschrijven.

Werkt deze methode niet, dan kan je proberen om een usb-c-toetsenbord met je telefoon te verbinden. Dat toetsenbord neemt dan automatisch de invoer over van Gboard. Heb je er geen en wil je snel weer toegang tot je apparaat? In dat geval kan je je telefoon dan terugzetten naar de fabrieksinstellingen, waarbij je al je gegevens wist. Houd de power-knop en de onderste volumeknop tegelijk ingedrukt tot je in het recovery-menu van je telefoon komt. Navigeer je door het menu met de volumetoetsen en bevestig 'factory reset' met de power-knop.

Deze week was er ook een fout met een Chrome-update die leidde tot gegevensverlies bij gebruikers. Heb jij problemen met Gboard op je telefoon of is het probleem al verholpen? Laat het ons weten in de reacties onderaan dit artikel.