Naar content
Trending apps
  • Inbox by Gmail

  • Maps: Navigatie en OV

  • WhatsApp Messenger

  • Messenger

  • Facebook

Trending games
  • Asphalt 9: Legends - 2018’s New Arcade Racing Game

  • Pokémon Quest

  • PUBG Mobile

  • Super Mario Run

  • RollerCoaster Tycoon® Classic

Trending smartphones
  • Huawei Mate 20 Pro

  • Pocophone F1

  • Samsung Galaxy Note 9

  • Nokia 7 Plus

  • OnePlus 6

Nieuwste tablets
  • Samsung Galaxy Tab S4

  • Samsung Galaxy Tab S3 9.7

  • Asus Zenpad 3S 10

  • Sony Xperia Z4 Tablet

  • ASUS ZenPad S 8

PA Nikki van iReachm uitgetest

iReachm is een Personal Assistent voor je (zakelijke) telefoonverkeer

· 21 april 2018

Te druk om je telefoon op te nemen, maar geen geld om een assistent aan te nemen? Maak je geen zorgen en neem een digitale persoonlijke assistent via de iReachm-app.

iReachm

Toen ik de vraag kreeg om de iReachm- app uit te testen, wist ik niet wat ik moest verwachten. Ik had een virtuele assistente op het oog die me vertelt wanneer ik gemiste oproepen gehad heb, maar wat ik kreeg was zo veel meer.

iReachm zorgt voor een persoonlijke assistente die je telefoonverkeer regelt. Geen eindeloze lijst gemiste oproepen meer of onbekende nummers die je blijven bellen want deze worden meteen doorgestuurd. 

Menselijk contact

In de app maak je kennis met Nikki, je persoonlijke assistente. Je wordt gebeld en kan niet opnemen? Dan wordt het gesprek doorgestuurd naar Nikki, die meldt dat je niet bereikbaar bent en of ze een boodschap kunnen aannemen. Nikki stuurt je dan een bericht met wie je heeft proberen te bellen en hoe dringend het is.

In tegenstelling tot mijn eerste verwachtingen is Nikki niet gewoon een robot, maar effectief een persoon van vlees en bloed. Ik testte Nikki uit door met de smartphone van een collega naar mezelf te bellen. 

De procedure

Tijdens de kiestoon hoor je duidelijk wanneer het gesprek doorgeschakeld wordt naar Nikki. Enkele seconden later hoor je een werknemer de standaard ingestelde zin zeggen, in mijn geval: ‘Goeiedag, u spreekt met de Persoonlijk Assistente van Annelies. Annelies is momenteel niet beschikbaar, kan ik u helpen?’ Ik deed alsof ik mijn kamergenoot was die haar sleutels vergeten was en na het gesprek kreeg ik bericht van Nikki met die melding. Ook wat Nikki allemaal in de hand moet houden, kan je volledig zelf regelen. 

Reachability as a service

Ook wel RaaS genoemd, is een nieuwe terminologie geïntroduceerd door iReachm. Hun doel is om inbound en outbound bereikbaarheid efficiënter te beheren en zo een positieve impact op de productiviteit te hebben.

Verschillende bedrijven ondervinden steeds meer problemen als het op bereikbaarheid aankomt.

  • Heen en weer gebel wat leidt tot vier gemiste oproepen en drie berichten.
  • Klantendienst bereiken duurt een eeuwigheid.
  • Door de toename van digitale communicatie verwacht de klant meteen kwaliteitsvolle dienstverlening.

Door het gebruik van callcenter, telecom technologie en multi-channel gegevensverzameling biedt iReachm een oplossing om je bereikbaarheid te maximaliseren. 

Verdict

Op een zekere manier ben ik niet de geschikte persoon om deze app uit te testen. De service is optimaal voor bedrijven. In mijn persoonlijke netwerk gaat de voorkeur van communiceren eerder uit naar een berichtje of via een app, dan even bellen. Toch zie ik mezelf deze service aanschaffen in de toekomst. Als journaliste is snel en efficiënt communiceren een must. 

De iReachm-app is gratis te downloaden in de Play Store. Je kan de iReachm software 15 dagen lang gratis uittesten, hierna moet je een pakket aankopen. De verschillende pakketten variëren in prijzen van €39,90 per maand tot en met €129,99 per maand. Meer over de abonnementen kun je hier lezen.

Spelfouten, taalfouten of inhoudelijke fouten ontdekt? Stuur dan een mailtje naar de auteur van dit artikel!

Reacties (1)
Bezig met laden van reacties...