Vreemd: Tado vertelt klanten onterecht dat abonnement betaald wordt

Soms willen bedrijven testen hoe er op een bepaald nieuw idee wordt gereageerd. In principe logisch: ook mensen testen wel eens dingen bij elkaar. Het is een manier om elkaar te leren kennen. Maar het kan ook snel te ver gaan. Tado vertelde een deel van zijn klanten dat het vanaf 1 mei met een betaald abonnement kwam, maar dat blijkt onzin te zijn.

Tado

‘Even een ballonnetje oplaten’, zal het idee zijn geweest van Tado, dat met zijn bericht over een betaald abonnement verwarring zaait. Een deel van de webshopbezoekers van het smarthomemerk kreeg een melding te zien dat ze per 1 mei moeten betalen voor een abonnement op de Tado-app. Onzin, zo blijkt achteraf, want de app blijft gewoon gratis te gebruiken, zo belooft Tado.

tado slimme aircobediening V3+ review: een veredelde, maar handige afstandsbediening

Lees verder

Wat het dan precies wilde testen, als de app toch gratis te gebruiken blijft, is onduidelijk. Er stond in een bericht dat je vanaf 1 mei een Engelse pond per huishouden moest betalen om de tado-app te kunnen blijven gebruiken. Hoewel het bedrijf zegt dat de app gratis blijft, zegt het dat het hogere kosten heeft voor de huur van servers. Het lijkt er daardoor op dat Tado het abonnement dus eigenlijk wel wil introduceren.

1 euro per maand

Misschien krabbelt het terug nu mensen erop reageren (op zijn eigen forum bijvoorbeeld), misschien zal het alsnog op een later moment tot een betaalde app overgaan, dat is maar afwachten. In ieder geval zou het niet alleen bij Britten hebben voorgekomen, maar ook bij Nederlanders die dan als goedkoopste mogelijkheid 0,99 euro per maand moest betalen om de tado-app te kunnen blijven gebruiken. Tado blijft echter zeggen dat het om een test gaat.

Het lijkt een wat gemene manier waardoor klanten eerder op de hoede zijn van een bedrijf, dan dat ze opgelucht adem zullen halen dat het maar een test was. In ieder geval wordt er op de fora van het merk en op Reddit niet heel positief gereageerd. Mocht Tado wel met een betaald abonnement komen, dan lees je het hier.