Teruggavetijd betaalde apps Google Play Store mogelijk verlengd tot twee uur

Google Play Store

In de Google Play Store heb je onderscheid in betaalde en gratis applicaties en games. Gratis content is natuurlijk simpel te downloaden, zonder dat hier kosten aan verbonden zijn en als de app of game je niet bevalt, verwijder je deze gewoon weer. Als je een aankoop doet in de Play Store, kun je deze maar even testen en bekijken en als het toch niet jouw app is of de game je niet aanstaat, heb je slechts een kwartier om je geld terug te vragen via de Play Store, althans dat denken de meeste gebruikers. 

Terugvragen met reden

Je kunt namelijk ook Google Play via de computer bezoeken om zo de hele lijst van ‘mijn bestellingen‘ te kunnen zien, waarbij je ook een aanvraag kunt doen voor teruggave van het geld en dat kan stukken langer dan de 15 minuten. Er moet uiteraard wel een geldige reden worden opgegeven en als je het te vaak doet zal Google ook zijn bedenkingen wel plaatsen, maar het werkt vooralsnog erg handig. 

Interessant is dat deze mogelijkheid geautomatiseerd lijkt te werken. Ja, je moet een reden invullen, maar het lijkt er op dat deze niet gecontroleerd wordt. Ook lijkt het er op dat Google drie soorten teruggaven heeft ingevoerd: de eerste is de normale teruggave, binnen 15 minuten. Dan is er nog de teruggave binnen 48 uur. Deze kan alleen via het formulier worden aangevraagd en zorgt er voor dat het geld bij de ontwikkelaar wordt teruggehaald. Daarnaast is er nog de teruggave na 48 uur, ook via het formulier hieronder. Deze kosten worden schijnbaar door Google gedekt en de ontwikkelaar betaalt niets terug. 

Tot en met december 2010 was de teruggavetijd via de mobiele Play Store 24 uur, waardoor je genoeg tijd had om alles te bekijken en testen. Een nadeel hiervan was, was dat bijvoorbeeld veel games binnen deze dag werden uitgespeeld en er daarna geld werd teruggevraagd, waardoor ontwikkelaars niks verdienden. Momenteel moeten we het dus doen met slechts 15 minuten of wat meer moeite steken in het terugvragen via de computer, maar daar lijkt misschien verandering in te komen meldt Android Police.

Voorwaarden

Android Police kocht een applicatie en kwam erachter dat de ‘refund-knop’ maar liefst twee uur zichtbaar bleef, terwijl dat momenteel dus normaal slechts 15 minuten zou moeten zijn, aldus de documentatie. De techwebsite bekeek ook gelijk of de voorwaarden aangepast waren, maar dat is nog niet het geval. 

Of Google deze periode daadwerkelijk bij alle aankopen gaat verlengen is ook nog niet duidelijk. De website speculeert ook dat het kan gaan om een proef of alleen bij bepaalde personen deze twee uur durende periode is, bijvoorbeeld omdat deze weinig tot nooit apps of games retourneren. Eerder werd er gedacht dat het lag aan de grootte van de gekochte content, bijvoorbeeld een game met enkele honderden MB’s aan data, maar ook dat blijkt niet te kloppen. Totdat Google zijn documentatie aanpast is het nog de vraag of de teruggavetijd daadwerkelijk bij iedereen twee uur wordt of niet.

Uiteraard hebben wij het hier ook even getest en ook na meer dan 15 minuten zien wij nog steeds de refund-button. En ja mijn telefoon staat ingesteld op Engels…