Nederlands onderzoek: Samsung-gebruikers stappen zelden over naar ander merk

Merktrouw

Het is een belangrijk aspect van de smartphone-verkopen: hoe merktrouw zijn je klanten? Fabrikanten doen er veel aan om consumenten zo merktrouw mogelijk te maken. Denk alleen al aan de skins die Samsung, LG, HTC en Huawei op Android aanbrengen om te laten zien waarom zij het beste zijn. Ook het creëren van eigen apps of unieke features voor een toestel werken natuurlijk in het voordeel om een consument weer naar hetzelfde merk te trekken. Want, zo redeneert men, als je het gewend bent en het werkt, waarom dan wisselen? 

[readmore articles="183574"]

Telecompaper heeft in juni 2017 een onderzoek gedaan naar hoe merktrouw Nederlanders precies zijn. Dit werd gedaan door te vragen of zij weer hetzelfde merk smartphone zouden aanschaffen. Uit het onderzoek blijkt dat maar liefst 84% van de Samsung-bezitters hierna 'zeker weer' een Samsung gaat kopen, het hoogste percentage van de Android-merken. Dit komt overeen met een Amerikaans onderzoek onder 8000 mensen, waaruit ook bleek dat Samsung-bezitters het meest tevreden waren over hun toestel. En uiteindelijk valt of staat je merktrouwheid hier natuurlijk mee! 

[readmore articles="188870"]

Apple scoort goed

Ook Apple scoort goed, met 88% van de iPhone-eigenaren die hierna weer een iPhone zal aanschaffen. Andere smartphone-merken zitten tussen de 50 en 60%, dus er kan worden geconcludeerd dat Samsung en Apple de meest merktrouwe gebruikers hebben. LG komt minder goed uit de bus, met 49% van de mensen die hierna een LG willen kopen. Dit kan natuurlijk ook te maken hebben met de bootloops waarmee LG te kampen heeft gehad. Ook fabrikanten als Nokia / Microsoft (met Windows Phone) scoren een laag percentage, met 47%. Dit is geen wonder, aangezien de ontwikkeling van Windows Phone en bijhorende apps op een laag pitje staat. 

[readmore articles="189253"]

Er blijken nog enkele andere zaken uit het onderzoek: zo zal 35% binnen een jaar een nieuwe telefoon aanschaffen, tegenover 39% in december 2016. Telecompaper vindt deze daling opmerkelijk omdat er normaal gesproken in de tweede helft van een jaar meer telefoons worden verkocht. Wellicht heeft dit te maken met de nieuwe Wet Financieel Toezicht, waarmee mensen in veel gevallen een BKR-registratie krijgen bij het afsluiten van een smartphone-abonnement. Ten slotte overweegt 7% van de ondervraagden een 'refurbished' toestel. Dit is een smartphone waarbij onderdelen zijn hergebruikt, en de prijs dus lager ligt dan bij een nieuw toestel. 

Hoe merktrouw ben jij? Laat het weten in de comments! 

Bron: Telecompaper