Google heeft zijn reparatiebeleid aangepast. Waar het eerst nog een hard standpunt innam over onderdelen in je telefoon die niet officieel van Google kwamen, pakt het het nu iets subtieler aan. Zou het ook telefoon met onofficiële onderdelen gaan repareren? Het lijkt er wel op.
Nieuw reparatiebeleid Google
In de oude tekst stond alleen dit: “Ongeautoriseerde onderdelen: je mag geen Apparaat inzenden met onderdelen die niet door Google zijn goedgekeurd – als je dat toch doet, wordt je Apparaat niet aan je geretourneerd.” Klare taal en een klaar beleid. Je telefoon wordt niet alleen niet meer gerepareerd, het wordt zelfs gestolen door Google zonder dat je hoeft te verwachten dat je het toestel ooit nog terugkrijgt.
Dat wordt nu anders. De nieuwe tekst leest: “Ongeautoriseerde onderdelen: Als je een Apparaat voor reparatie opstuurt dat niet door Google goedgekeurde onderdelen bevat, is het in bepaalde situaties (bijv. veiligheid) mogelijk dat Service Provider je Apparaat niet kan repareren. Service Provider zal je Apparaat retourneren, behalve wanneer gezondheids- of veiligheidsvereisten ons hiervan weerhouden. Als Service Provider je Apparaat niet kan retourneren, zal Google samen met jou de volgende stappen bepalen.”
Onofficiële onderdelen
Een stuk milder dus, niet alleen op het gebied van het houden van je toestel als je onofficiële onderdelen in je telefoon hebt zitten, maar ook over het repareren zelf. Daarin heb je dus een stukje meer hoop dat Google er toch wel mee aan de slag gaat. We weten allemaal wel dat de garantie van een apparaat vaak verloopt zodra je er zelf aan begint te sleutelen -en dat is vaak met onofficiële onderdelen-, maar dit laat toch een stuk mooier beeld zien van hoe het ook kan gaan.
Of deze nieuwe tekst van Google helemaal uit zijn eigen koker kwam is onbekend: de EU legt de laatste jaren -en zeker de komende jaren, met nieuw beleid- steeds meer druk op makers van gadgets als het gaat om de duurzaamheid en repareerbaarheid ervan. Het zal ons niet verbazen als deze stap van Google daar ook mee te maken heeft.
Heb jij je Pixel wel eens naar Google gestuurd voor reparatie? Hoe ging dat? Deel jouw ervaringen nu onder dit artikel.
Reacties
Inloggen of registreren
om een reactie achter te laten
Kan je fo Mo stuuren naar Suriname