Oudere Nest-camera’s werken niet meer in Google Home

Mensen met een oudere Nest-camera melden problemen. De camera’s lijken offline te zijn in de Google Home-app. Er lijkt ook geen oplossing voor het euvel te zijn, waardoor mensen hun camera’s niet kunnen gebruiken. Het zou bovendien niet alleen het geval zijn bij de camera’s van Nest, maar ook bij de deurbellen van het merk.

Nest-camera’s werken niet meer in Google Home

Google heeft oude Nest-camera’s vrij lang ondersteund. Zo kwam het in 2023 nog met een mogelijkheid om de Nest Cam Indoor uit 2015 (!) te verhuizen van de Nest-app naar de Home-app. Heel erg fijn, maar nu lijken die camera’s het niet meer te doen in Google’s smarthome-app. Het probleem schijnt sinds twee maanden te spelen en lijkt alleen op de eerste generatie Nest Camera’s van toepassing te zijn. 

Een oplossing? Die is er niet. Het maakt niet uit of je de camera’s reboot of iets verandert aan de instellingen in de app: Google Home blijft doen alsof de camera’s helemaal offline zijn. Dat terwijl de camera zelf gewoon online lijkt te zijn. Hetzelfde geldt voor de Nest Hello-deurbel, al hebben andere oude dingen, zoals de Nest Cam Outdoor en de Nest Cam IQ er dan weer geen last van.

Probleem of vooropgezet plan?

Google heeft nog niets gezegd over het probleem, dus of er aan een fix wordt gewerkt is onduidelijk. Het zou ook zomaar kunnen dat de ondersteuning van de camera’s stopt, maar dat lijkt iets te zijn wat Google op zijn minst toch wel ergens in zijn ondersteuningspagina’s zou aangeven en via een pop-up in de app zou aankondigen. We gaan er voor nu dus even vanuit dat het om een technisch probleem gaat en dat er nog een oplossing komt, al is het dus niet te zeggen of dat klopt en wanneer dat dan komt.

Google heeft wel eerder dit jaar besloten om in Europa geen Nest-thermostaten meer te verkopen. We hebben hierover enkele vragen bij Google neergelegd, maar nog geen antwoord ontvangen. Ook is Google gestopt met de ondersteuning van de eerste en tweede generatie Nest Learning Thermostat.