Google Helpout, diensten kopen en verkopen via Hangouts

Google Helpout

Techcrunch heeft een tip gekregen vanuit Google zelf dat de zoek-gigant bezig is met lanceren van een nieuwe dienst waarmee Google het e-commercepad wederom gaat betreden. Google Helpouts gaat mensen de mogelijkheid geven om diensten te verkopen en te kopen via Google Hangouts.

Om dat wat te verduidelijken geven we een voorbeeld. Veel mensen willen voordat ze naar een vreemd land vertrekken de basis van een taal beheersen. Via Helpout kun je dan een les boeken die online en via de webcam kunt volgen. Maar je zou ook kunnen denken aan huiswerkhulp, bijscholingen, kookles en ga zo maar door.

Omdat Google Hangouts naast de webcam ook de mogelijkheid heeft om net scherm te delen, kan er ook gewerkt worden met afbeeldingen en teksten.

De bron heeft ook een aantal screenshots ter beschikking gesteld. Op het bovenstaande zien we waarschijnlijk het startscherm met de verschillende categorieën waarin er gezocht of aangeboden kan worden. Daaronder zien we de mogelijkheid om zelf een Helpout op te starten.

In het tweede screenshot zien we dat het boeken van een sessie erg eenvoudig gaat. Via een knop kun je tijd boeken bij de desbetreffende aanbieder, je kunt ook gelijk zien waar er al tijd is ingeboekt. Het enige wat ik nog niet heb kunnen vinden is hoe de betaling al gaan en wat voor zekerheden de afnemer krijgt.

Ik kan me voorstellen dat wanneer je betaalt en er komt niemand opdagen voor de camera of de aangeboden service is echt heel erg slecht, dat je wel je centen terug wil zien.

De derde screenshot laat zien hoe bedrijven Helpout kunnen gebruiken om met consumenten in contact te treden. In het voorbeeld hierboven zien we een wasmachinefabrikant die een Helpout aanbiedt waarmee het bedrijf de uitgebreide mogelijkheden van een product kan uitleggen. Naast dat je hier ook een afspraak kunt maken, zie je ook een knop met "Help Instantly" voor direct contact via Helpout met de helpdesk van de desbetreffende leverancier.

Mogelijkheden

Dit product geeft het midden-en kleinbedrijf enorm veel mogelijkheden om de dienstverlening uit te breiden. Waarschijnlijk zullen de bedrijven die gratis hulp bieden een maandelijks bedrag gaan betalen en zal Google bij de andere een percentage per transactie voor zichzelf houden.

Dit product schijnt de afgelopen periode door een klein team van Google ontwikkeld te zijn en waarschijnlijk is er maar een klein groepje mensen van op de hoogte. Het zou best kunnen dat het bovenstaande nog experimenteel is en dat er nog beslist gaat worden of Google dit echt gaat uitrollen.

Bron: Techcrunch