Naar content
Trending apps
  • Google Duo: videogesprekken van hoge kwaliteit

  • Gmail

  • Maps: Navigatie en OV

  • WhatsApp Messenger

  • Messenger: gratis sms'en en videobellen

Trending games
  • Fortnite

  • Minecraft Earth

  • Dr. Mario World

  • Harry Potter: Wizards Unite

  • Breaking Bad: Criminal Elements

Trending smartphones
  • POCO X3

  • Google Pixel 5

  • Google Pixel 4a

  • OnePlus Nord

  • Samsung Galaxy A51

Nieuwste tablets
  • Samsung Galaxy Tab S6

  • Samsung Galaxy Tab A 10.5

  • Samsung Galaxy Tab S4

  • Samsung Galaxy Tab S3 9.7

  • Asus Zenpad 3S 10

Android-

Android-

  • Lid sinds 22 november 2011
  • Berichten 32
  • Reputatie 0
  • #1
  • 29 mei 2013
  • 15:51

Beste..

Een klant van ons heeft een HTC One S ingebruik, haar klacht over het toestel is dat als zij belt dat het scherm naderhand nietmeer oplicht (zoals dat zou moeten zodra de sensor niet bedekt is). OOk heeft de klant last ervan dat als zij belt, het introductiefilmpje van ‘'HTC Media Link HD’' hoort onder haar gesprek voor. Ik heb op het toestel al gecheckt voor updates. Iemand enig idee hoe dit te verhelpen is?

Alvast bedankt

Alan
Telecombinatie RH

Android-

Android-

  • Lid sinds 22 november 2011
  • Berichten 32
  • Reputatie 0
  • #2
  • 5 juni 2013
  • 13:39

Android-
Beste..

Een klant van ons heeft een HTC One S ingebruik, haar klacht over het toestel is dat als zij belt dat het scherm naderhand nietmeer oplicht (zoals dat zou moeten zodra de sensor niet bedekt is). OOk heeft de klant last ervan dat als zij belt, het introductiefilmpje van ‘'HTC Media Link HD’' hoort onder haar gesprek voor. Ik heb op het toestel al gecheckt voor updates. Iemand enig idee hoe dit te verhelpen is?

Alvast bedankt

Alan
Telecombinatie RH

Niemand die mij kan helpen….?

KevinFaun

KevinFaun

  • Lid sinds 10 juni 2013
  • Berichten 45
  • Reputatie 0
  • #3
  • 12 juni 2013
  • 18:42

Factory reset geprobeerd? Alleen is ze dan wel alles kwijt, dus moet er even een backup gemaakt worden. Heb je al contact gehad met HTC zelf? misschien weten zij ergens van, of kun je hem terugsturen.

Is mijn bericht nuttig, “+” me dan even.

Android-

Android-

  • Lid sinds 22 november 2011
  • Berichten 32
  • Reputatie 0
  • #4
  • 15 juni 2013
  • 12:41

FActory reset wil de klant niet.. Het opsturen is inderdaad een optie, die had ik ook al aan de klant voorglegd. Ben alleen nog op reactie aan het wachten..

Sander_M

Sander_M

  • Lid sinds 22 september 2010
  • Berichten 5147
  • Reputatie 100
  • #5
  • 15 juni 2013
  • 13:56

En wat denk je dat ze er mee doen als je hem opstuurt? …

Bewerkt (15 juni 2013 13:56)

Zie je iets op AW forum wat niet door de beugel kan? Laat het de moderators weten middels de rapporteer knop.
Inhoudelijke vragen over Android graag op het forum bespreken, deze worden per email/PM niet beantwoord.

KevinFaun

KevinFaun

  • Lid sinds 10 juni 2013
  • Berichten 45
  • Reputatie 0
  • #6
  • 15 juni 2013
  • 15:15

Bij het opsturen krijgt ze sowieso een factory reset.. Dus het beste is gewoon een backup maken, en alles later terugzetten. Met mybackup pro kan dat zonder problemen.

Is mijn bericht nuttig, “+” me dan even.

Android-

Android-

  • Lid sinds 22 november 2011
  • Berichten 32
  • Reputatie 0
  • #7
  • 22 juni 2013
  • 13:20

KevinFaun
Bij het opsturen krijgt ze sowieso een factory reset.. Dus het beste is gewoon een backup maken, en alles later terugzetten. Met mybackup pro kan dat zonder problemen.

Hier heb je inderdaad gelijk in, maar de klant heeft er een ander gevoel over als ik zeg dat hij opgesturd moet worden en dat er dan ook een factory reset plaatsvind, dan dat ik zeg dat ik het toestel voor haar reset..

Probleem is overigens niet opgelost, maar klant heeft niks laten weten dus topic kan gesloten worden,

KevinFaun

KevinFaun

  • Lid sinds 10 juni 2013
  • Berichten 45
  • Reputatie 0
  • #8
  • 27 juni 2013
  • 19:00

Vreemd. Hopelijk is het probleem verholpen voor haar. Maar voor de volgende keer, met elke telefoon kun je eerst een factory reset proberen, dat gebeurt bij de fabriecant sowieso!

Is mijn bericht nuttig, “+” me dan even.

Reageer

Om te reageren, dien je te zijn ingelogd. Druk op de onderstaande knop om in te loggen of maak een nieuwe account aan.

Inloggen Registreren