Naar content
Trending apps
  • Google Duo: videogesprekken van hoge kwaliteit

  • Gmail

  • Maps: Navigatie en OV

  • WhatsApp Messenger

  • Messenger: gratis sms'en en videobellen

Trending games
  • Fortnite

  • Minecraft Earth

  • Dr. Mario World

  • Harry Potter: Wizards Unite

  • Breaking Bad: Criminal Elements

Trending smartphones
  • Samsung Galaxy Note 20 Ultra

  • Google Pixel 4a

  • OnePlus Nord

  • Samsung Galaxy A51

  • Poco F2 Pro

Nieuwste tablets
  • Samsung Galaxy Tab S6

  • Samsung Galaxy Tab A 10.5

  • Samsung Galaxy Tab S4

  • Samsung Galaxy Tab S3 9.7

  • Asus Zenpad 3S 10

fldspierings

fldspierings

  • Lid sinds 01 april 2014
  • Berichten 18
  • Reputatie 0
  • #1
  • 2 april 2014
  • 14:51

Hierbij de reactie van Google Play op mijn mail :

Hallo Fabian,

Hartelijk dank dat u contact heeft opgenomen met Google. Mijn naam is ***** en ik zal je graag verder helpen.
Ik begrijp dat u een aantal vragen hebt betreffende uw bestelling. Allereerst kan ik u informeren dat er twee opties zijn voor verzending. Wanneer de ‘saver’ optie wordt gekozen van 3 euro, wordt er geen trackingnummer geleverd.

Helaas ondervinden wij op dit moment enige vertraging met de bezorging van de Chromecasts. De standaard bezorgingstijd met PostNL is 3-6 werkdagen. Ik wil u informeren dat de bezorging op dit moment tot 10 werkdagen kan duren vanwege de vertraging.

Uw bestelling ziet er verder goed uit en u zou de Chromecast spoedig moeten ontvangen.

Mocht u nog andere vragen hebben dan hoor ik het graag en kunt u direct reageren op deze email.

Ik wil u graag laten weten dat we u de komende dagen een korte, anonieme enquête sturen over uw ervaringen met onze ondersteuning. We zijn altijd op zoek naar manieren om onze klantenondersteuning te verbeteren en uw feedback kan ons daarbij helpen.

Met vriendelijke groet,

*****
Google Support Team

Ik heb deze mail gelijk beantwoord met het volgende :

Beste *****,
Hartelijk dank voor de snelle reactie.
Bij de verzendoptie van €3,- stond niet dat ik geen track&trace nummer zou krijgen, anders had ik wel een andere optie gekozen.
Echter blijft een feit dat PostNL zelf zegt NOOIT pakketten zonder track&trace te verzenden.
Kortom ik ben al bijna 2 weken €38,- kwijt en heb nog steeds niets ontvangen, daarbij krijg ik een standaard verhaal te horen over zendingen zonder track&trace dat PostNL keihard tegenspreekt.

Met vriendelijke groeten,
Fabian Spierings

Hierop kreeg ik van Google weer de volgende reactie :

Hallo Fabian,

Bedankt voor je feedback. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Wij begrijpen dat de situatie vervelend is en doen ons best om de verwarring op te lossen.

Ik hoop desalniettemin dat je veel plezier van de Chromecast zult hebben.

Mocht je nog andere vragen hebben dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

*****
Google Support Team

Zoals je ziet word er constant om mijn vraag waarom ik geen track&trace code kan krijgen heen gedraaid.
Echt een duidelijk antwoord kan Google blijkbaar niet op mijn vraag geven.

Bewerkt (2 april 2014 19:16) | Naam service medewerker verwijderd.

Fabian Spierings | www.spierings.pro | fabian@spierings.pro

Sander_M

Sander_M

  • Lid sinds 22 september 2010
  • Berichten 5147
  • Reputatie 100
  • #2
  • 2 april 2014
  • 19:17

Naam van de service medewerker om privacy redenen verwijderd uit de post.

Zie je iets op AW forum wat niet door de beugel kan? Laat het de moderators weten middels de rapporteer knop.
Inhoudelijke vragen over Android graag op het forum bespreken, deze worden per email/PM niet beantwoord.

Reageer

Om te reageren, dien je te zijn ingelogd. Druk op de onderstaande knop om in te loggen of maak een nieuwe account aan.

Inloggen Registreren