Consumentenbond: deze banken behalen hoogste tevredenheid voor mobiel bankieren

Consumentenbond: deze banken behalen hoogste tevredenheid voor mobiel bankieren

Mobiel bankieren Nederland

94 procent van de Nederlanders die aan mobiel bankieren doet, is tevreden over de service. Consumentenbond deed in mei bij 14 000 Nederlanders een bevraging naar de tevredenheid over hun bank en daaruit bleek ook dat 66 procent van de mensen aan mobiel bankieren doet. dat is een relatief laag cijfer, vergeleken met de 94 procent die gebruik maakt van internetbankieren. Begin dit jaar raakte bekend dat mobiel bankieren wel aan een sterk groei bezig is in ons land.

Sterkste en zwakste scores

Er werd onderzoek gedaan naar de banken: ING, AMB Ambro, Rabobank, SNS, Knab, Triodos Bank, ASN Bank en RegioBank. Die laatste kwam het beste uit de de test, want ze behaalde een algemeen cijfer van 9,3. Het minst goed bracht ING het ervan af met een cijfer van 6,7. Als we enkel naar de beoordeling van de mobiel- en internetbankieren kijken, dan zien we dat opnieuw RegioBank aan de leiding staat met een score van 8,7, gevolgd door ASN Bank en Knab die elk een 8,5 behalen.

Tabel met met cijfers over tevredenheid bij banken

Bron: Consumentenbond

Het is opvallend dat de tevredenheid wat betreft mobiel bankieren hoog is, want ook de banken die het minst goed scoren wat betreft algemene tevredenheid, behalen minimaal een score van 8,0 voor hun mobiel bankieren-apps. De banken ING, ABN Amro en Rabobank kregen de laagste beoordeling van de bevraagden.

ING kreeg vorig jaar kritiek van klanten nadat de bank besliste om niet langer met TAN-codes te werken waarmee klanten verrichtingen konden bevestigen, om zo mobiel bankieren aan te moedigen. Als alternatief biedt de bank scanners aan, maar het duurt vaak erg lang voor die worden verzonden. Recent kondigde ING aan dat het doelgerichte advertenties zal tonen in zijn applicatie.

Triodos Bankieren NL
Met Triodos Mobiel Bankieren kunt u altijd en overal eenvoudig uw bankzaken regelen. U kunt daarnaast direct zien waar Triodos Bank bij u in de buurt geld laat werke ..

Meer info

Knab Bankieren
Dit is de mobiel bankieren-app van de KNAB-bank. Met deze app kun je op je mobiel je rekening checken en geld overmaken. ..

Meer info

RegioBank - Mobiel Bankieren
Rekeningen kunnen worden ingekeken, er kan geld worden overgemaakt en er kunnen overboekingen worden ingepland. Het is mogelijk om bij- en afschrijvingen in te zien ..

Meer info

ASN Mobiel Bankieren
Rekeningen kunnen worden ingekeken, er kan geld worden overgemaakt en er kunnen overboekingen worden ingepland. Het is mogelijk om bij- en afschrijvingen in te zien ..

Meer info

SNS Mobiel Bankieren
Rekeningen kunnen worden ingekeken, er kan geld worden overgemaakt en er kunnen overboekingen worden ingepland. Het is mogelijk om bij- en afschrijvingen in te zien ..

Meer info

Rabobank
Inzicht in je bij- en afschrijvingen, geld overmaken zonder Rabo Scanner, geld terugvragen na een etentje en gemakkelijk contact opnemen via chat, bellen en e-mail. ..

Meer info

ING Bankieren
Met de mobiel bankieren-app van de ING regel je je bankzaken heel makkelijk op je smartphone of tablet. Het inloggen doe je makkelijk en snel: met je zelf gekozen pi ..

Meer info

ABN AMRO Mobiel Bankieren
Online en op je mobiel je bij- en afschrijvingen checken. Je bankmail lezen en versturen maar ook je betalingen plannen. Wanneer dat nodig is kun je via de applicati ..

Meer info

Lees meer over:
Financiën

Plaats reactie

666

0 reacties

Laad meer reacties

Je bekijkt nu de reacties waarvoor je een notificatie hebt ontvangen, wil je alle reacties bij dit artikel zien, klik dan op onderstaande knop.

Bekijk alle reacties