Naar content
Trending apps
  • Google Duo: videogesprekken van hoge kwaliteit

  • Gmail

  • Maps: Navigatie en OV

  • WhatsApp Messenger

  • Messenger: gratis sms'en en videobellen

Trending games
  • Fortnite

  • Minecraft Earth

  • Dr. Mario World

  • Harry Potter: Wizards Unite

  • Breaking Bad: Criminal Elements

Trending smartphones
  • OnePlus Nord N10 5G

  • POCO X3

  • Google Pixel 5

  • Google Pixel 4a

  • OnePlus Nord

Nieuwste tablets
  • Samsung Galaxy Tab S6

  • Samsung Galaxy Tab A 10.5

  • Samsung Galaxy Tab S4

  • Samsung Galaxy Tab S3 9.7

  • Asus Zenpad 3S 10

Slimme support-applicatie

‘Huawei Support neemt taken HiCare over, met nieuwe functies’

· 01 februari 2020

HiCare was jarenlang de applicatie voor gebruikers voor Huawei-telefoons, die hulp zochten bij problemen met hun telefoon. Support neemt per direct de taken van HiCare over en biedt een sleur aan ‘extra functionaliteiten’, die voorheen niet aanwezig waren in de HiCare-app.

Huawei Support

Huawei heeft inmiddels een update aangeboden voor alle gebruikers van de HiCare-app. Daarmee is de naam definitief verdwenen. Waarom Huawei ervoor heeft gekozen om af te stappen van HiCare, is onbekend. Vermoedelijk was het doel van de app niet duidelijk voor veel klanten, terwijl Support meer in lijn ligt voor de verwachtingen van zo’n applicatie. Tezamen met de nieuwe naam, heeft de app ook een flinke opschoningsbeurt doorgemaakt. Belangrijke functies, zoals het vaststellen van problemen, gaat tegenwoordig een stuk gemakkelijker. Daarnaast kan je voortaan al je Huawei-apparaten op één plek terugvinden.

Huawei Support-applicatie

Bij het openen van de app, krijg je aanbevolen artikelen/acties te zien

Voor het bedienen van alle Huawei-apparaten gekoppeld aan je account, kan je terecht in de Device Center. Je krijgt er onder andere te zien of je apparaat nog onder garantie valt – daarnaast staat het je vrij om direct contact op te nemen met Huawei. Via het thuisscherm van de applicatie, kan je ook contact opnemen met de smartphonefabrikant. Je kan de klantenservice doordeweeks spreken via de ingebouwde chatfunctionaliteit, of door een belletje te plegen. Liever een e-mail sturen? Dat zou ook tot de mogelijkheden behoren via de Support-app.

Diensten-tabblad

Via het diensten-tabblad van de Huawei Support-app, kan je onder andere servicecentra opzoeken die dicht in de buurt zitten van je huidige locatie. Huawei heeft servicecentra in Amsterdam, Utrecht en Rotterdam. Voordat je contact opneemt, zou je de ‘Slimme diagnose’ kunnen draaien. Daarmee test de Support-app alle functionaliteiten van je Huawei-telefoon. Via de slimme diagnose kan je ook een aantal onderdelen handmatig testen, naast de automatische testen die de support-app voor je uit kan voeren. Als er een probleem gevonden wordt, zou de applicatie een oplossing bieden. Als het een hardwarematige fout is, zal reparatie uiteraard vereist zijn.

Huawei Support-applicatie

In het diensten tabblad kan je terecht, als je problemen ondervindt met je telefoon

Op het ‘Aanbevolen’ tabblad zou je volgens Huawei verder nog de ‘beste aanbiedingen’ vinden, waar je in de toekomst van kan genieten. Momenteel staan er enkel tips voor het gebruiken van je Huawei-telefoon. Oh, en ten slotte is er de onderhoudsmodus, waarmee de gegevens op je telefoon worden beveiligd tijdens het reparatieproces. Je vingerafdruk of pincode/patroon is vereist om de onderhoudsmodus uit te schakelen. Over het algemeen lijkt de Support-app best veel op HiCare, er zijn alleen een aantal toevoegingen gedaan, waardoor consumenten de app mogelijk wel eens willen gebruiken.

Dank voor de tip, Robin.

De nieuwste artikelen over HiCare

Huawei Mate 20 (Pro) en Huawei P30 (Pro): uitrol Android 10 begonnen

Spelfouten, taalfouten of inhoudelijke fouten ontdekt? Stuur dan een mailtje naar de auteur van dit artikel!

Reacties (4)
Bezig met laden van reacties...