‘Huawei Support neemt taken HiCare over, met nieuwe functies’

‘Huawei Support neemt taken HiCare over, met nieuwe functies’
HiCare was jarenlang de applicatie voor gebruikers voor Huawei-telefoons, die hulp zochten bij problemen met hun telefoon. Support neemt per direct de taken van HiCare over en biedt een sleur aan ‘extra functionaliteiten’, die voorheen niet aanwezig waren in de HiCare-app.

Huawei Support

Huawei heeft inmiddels een update aangeboden voor alle gebruikers van de HiCare-app. Daarmee is de naam definitief verdwenen. Waarom Huawei ervoor heeft gekozen om af te stappen van HiCare, is onbekend. Vermoedelijk was het doel van de app niet duidelijk voor veel klanten, terwijl Support meer in lijn ligt voor de verwachtingen van zo’n applicatie. Tezamen met de nieuwe naam, heeft de app ook een flinke opschoningsbeurt doorgemaakt. Belangrijke functies, zoals het vaststellen van problemen, gaat tegenwoordig een stuk gemakkelijker. Daarnaast kan je voortaan al je Huawei-apparaten op één plek terugvinden.

Huawei Support-applicatie

Bij het openen van de app, krijg je aanbevolen artikelen/acties te zien

[readmore articles="204878,204893"]

Voor het bedienen van alle Huawei-apparaten gekoppeld aan je account, kan je terecht in de Device Center. Je krijgt er onder andere te zien of je apparaat nog onder garantie valt – daarnaast staat het je vrij om direct contact op te nemen met Huawei. Via het thuisscherm van de applicatie, kan je ook contact opnemen met de smartphonefabrikant. Je kan de klantenservice doordeweeks spreken via de ingebouwde chatfunctionaliteit, of door een belletje te plegen. Liever een e-mail sturen? Dat zou ook tot de mogelijkheden behoren via de Support-app.

Diensten-tabblad

Via het diensten-tabblad van de Huawei Support-app, kan je onder andere servicecentra opzoeken die dicht in de buurt zitten van je huidige locatie. Huawei heeft servicecentra in Amsterdam, Utrecht en Rotterdam. Voordat je contact opneemt, zou je de ‘Slimme diagnose’ kunnen draaien. Daarmee test de Support-app alle functionaliteiten van je Huawei-telefoon. Via de slimme diagnose kan je ook een aantal onderdelen handmatig testen, naast de automatische testen die de support-app voor je uit kan voeren. Als er een probleem gevonden wordt, zou de applicatie een oplossing bieden. Als het een hardwarematige fout is, zal reparatie uiteraard vereist zijn.

Huawei Support-applicatie

In het diensten tabblad kan je terecht, als je problemen ondervindt met je telefoon

[readmore articles="204884,204802"]

Op het ‘Aanbevolen’ tabblad zou je volgens Huawei verder nog de ‘beste aanbiedingen’ vinden, waar je in de toekomst van kan genieten. Momenteel staan er enkel tips voor het gebruiken van je Huawei-telefoon. Oh, en ten slotte is er de onderhoudsmodus, waarmee de gegevens op je telefoon worden beveiligd tijdens het reparatieproces. Je vingerafdruk of pincode/patroon is vereist om de onderhoudsmodus uit te schakelen. Over het algemeen lijkt de Support-app best veel op HiCare, er zijn alleen een aantal toevoegingen gedaan, waardoor consumenten de app mogelijk wel eens willen gebruiken.

Dank voor de tip, Robin.

Plaats reactie

666

0 reacties

Laad meer reacties

Je bekijkt nu de reacties waarvoor je een notificatie hebt ontvangen, wil je alle reacties bij dit artikel zien, klik dan op onderstaande knop.

Bekijk alle reacties

Meest gelezen

Groot risico gevonden in Google Chrome, dit moet je doen

Er is een beveiligingsrisico gevonden in Google Chrome, een van de populairste en meest gebruikte webbrowsers ter wereld. Dit...

Lenovo Tab M10 Plus (Gen 3) review: fijne en betaalbare entertainmenttablet

Tijdens de aankondiging van de Lenovo Tab M10 Plus (Gen 3) zeiden we op de redactie, "dit is een tablet om in de gaten te hou...

Win de Homewizard P1 Meter en HomeWizard Energy Socket

Verstandig om gaan met energie is verstandig. Dat is niet iets nieuws maar de laatste tijd nog duidelijker geworden. De produ...

Google Play Store krijgt een nieuw logo, dit is 'em

Het was 2016 toen Google voor het laatst een nieuw design voor het logo van zijn appwinkel uitbracht. Het is inmiddels 2022 e...

'Samsung Galaxy Watch 5 en Galaxy Watch 5 Pro te zien op 3D-afbeeldingen'

We hebben al heel wat geruchten over de Samsung Galaxy Watch 5-serie voorbij zien komen, van kleuren en varianten tot afmetin...

Betalen door je smartphone op iemand te richten, het kan met ING NEAR

Betalen door je smartphone op iemand te richten, het kan binnenkort. ING werkt namelijk aan een methode om dit mogelijk te ma...

Deze apps zijn tijdelijk gratis of afgeprijsd in de Google Play Store (week 27)

Het is weer bijna weekend. Daarom hebben een mooi overzicht voor je gemaakt met tijdelijk gratis of afgeprijsde apps en games...

Locatiegebaseerde herinneringen in Google Agenda gaan verdwijnen

Herinneringen instellen op je Androidtelefoon, het kan op heel veel manieren. Vorige maand zagen we voor het eerst dat Google...

Beveiligingsupdate van juli beschikbaar voor Pixel-smartphones

De beveiligingsupdate van juli is vanaf nu beschikbaar voor de Pixel-smartphones van Google. Deze update brengt de nieuwste b...

Lees meer

Net binnen

Deze apps zijn tijdelijk gratis of afgeprijsd in de Google Play Store (week 27)

Het is weer bijna weekend. Daarom hebben een mooi overzicht voor je gemaakt met tijdelijk gratis of afgeprijsde apps en games...

Beveiligingsupdate van juli beschikbaar voor Pixel-smartphones

De beveiligingsupdate van juli is vanaf nu beschikbaar voor de Pixel-smartphones van Google. Deze update brengt de nieuwste b...

Locatiegebaseerde herinneringen in Google Agenda gaan verdwijnen

Herinneringen instellen op je Androidtelefoon, het kan op heel veel manieren. Vorige maand zagen we voor het eerst dat Google...

Google Play Store krijgt een nieuw logo, dit is 'em

Het was 2016 toen Google voor het laatst een nieuw design voor het logo van zijn appwinkel uitbracht. Het is inmiddels 2022 e...

Betalen door je smartphone op iemand te richten, het kan met ING NEAR

Betalen door je smartphone op iemand te richten, het kan binnenkort. ING werkt namelijk aan een methode om dit mogelijk te ma...

Lees meer